Fabricante de produtos de saúde e beleza desmistifica o EDI e aumenta o controle com Jitterbit

Desafio Empresarial

A NEOM Wellbeing é uma fabricante de produtos de saúde e beleza, incluindo cuidados com os cabelos e a pele, home fragrâncias, velas e produtos para banho. Com sede no Reino Unido, a empresa tem várias lojas físicas e uma presença online robusta, além de distribuição no varejo por meio de lojas como Ulta e Nordstrom.

Embora dependessem anteriormente de uma operação de um homem só para EDI, eles descobriram que, à medida que continuavam a crescer, essa abordagem não estava escalando o suficiente para continuar atendendo às suas necessidades. Quando a empresa queria modificar algo ou replicar uma configuração de parceiro comercial, era muito difícil fazer isso sem ajuda. Todos os processos estavam localizados em um único arquivo, difícil de decifrar e com muito código.

Eles também lutaram para obter suporte em tempo hábil, e não havia visibilidade de mensagens recebidas, mapeamento ou dados. “Era como uma caixa preta na qual colocamos nossos dados, e então os dados saíam, e esperávamos que não quebrassem”, disse o desenvolvedor de integração de sistemas de bem-estar da NEOM, Tom Potkins.

Solução

Para continuar expandindo as operações à medida que o negócio crescia, a NEOM iniciou o processo de RFP (Solicitação de Propostas) para diferentes plataformas de integração. Inicialmente, a NEOM teve dificuldades para entender todos os diferentes formatos EDI e como as mensagens precisavam ser enviadas e recebidas. Então, quando implementaram o sistema, decidiram usar uma plataforma mais robusta e eficiente. JitterbitEles começaram usando o sistema da mesma forma que a configuração EDI anterior. Criavam um fluxo de trabalho e, em seguida, baixavam um arquivo de mapeamento de Jitterbit para ajudar a entender quais campos precisavam ser alocados em cada parte do sistema.

No entanto, eles logo descobriram que Jitterbit O EDI simplificou não só a visualização e a compreensão do funcionamento do sistema, mas também a adição de parceiros comerciais ou a realização de alterações. A introdução do EDI para XML, pouco tempo depois, tornou esses processos ainda mais rápidos e fáceis.

Foi ótimo trabalhar com eles. Eu trabalho com Jitterbit Basicamente, o dia todo, todos os dias, então ter tudo em uma única plataforma — e poder visualizar tudo na minha interface — tem sido ótimo para mim.”
Tom PotkinsDesenvolvedor de Integração de Sistemas, NEOM Wellbeing

Consistentes

Desde que se mudou para JitterbitA NEOM obteve uma visibilidade significativamente melhorada, incluindo a capacidade de visualizar todos os pedidos à medida que são recebidos, quais produtos e quantidades foram comprados e o preço total pago.

Essa visibilidade também facilita a integração de novos parceiros comerciais ou o envio de ordens para diferentes ERPs. Os processos são facilmente replicáveis, e a NEOM pode facilmente seguir os dados conforme eles fluem pelo sistema.

Para parceiros comerciais que não constam na lista de parceiros comerciais padrão. Jitterbit Inicialmente, a NEOM precisou buscar ajuda de... Jitterbit equipe. Mas com a introdução do EDI para XML, a NEOM agora pode realizar essa integração por conta própria. "A equipe de EDI explicou como funciona e agora é rápido e fácil configurá-los com o novo método", disse Potkins. "Isso nos permitiu agilizar nossas interações mais do que antes."

A NEOM também conseguiu aprimorar sua cadeia de suprimentos. “Antes, não tínhamos um armazém nos EUA.” Jitterbit“Um dos primeiros projetos que fizemos foi a integração com o armazém para que ele pudesse usar chamadas de API para enviar e receber pedidos”, disse Potkins. “Integramos dois armazéns nos últimos dois anos usando [a API].” Jitterbit. "

Eles também se integraram a uma empresa de logística terceirizada nos EUA que lida com pedidos do site e depois envia os dados para as empresas de depósito, que cuidam do atendimento dos pedidos e enviam automaticamente as informações de rastreamento fornecidas aos clientes.

“Tem sido ótimo trabalhar com eles. Eu trabalho com Jitterbit "Basicamente, o dia todo, todos os dias, então ter tudo em uma única plataforma — e poder visualizar tudo na minha interface — tem sido ótimo para mim", disse Potkins.