Em sua entrevista à CNBC, o presidente e CEO da Jitterbit, Bill Conner, discutiu os impactos atuais e futuros da IA nos negócios.
Por Geoff Blaine, Diretora de Marketing
É fácil determinar o impacto direto que a tecnologia de IA pode ter no mercado de ações — basta olhar para as linhas de tendência para empresas como Nvidia, AMD e outras. Mas para aprender mais sobre o indireto efeitos que a IA pode trazer, aqueles que melhoram os resultados dos negócios ao capacitar funcionários e automatizar tarefas, é útil perguntar aos especialistas.
É por isso que o principal programa da CNBC Europa, Squawk Box, convidou Bill Conner para discutir as maneiras como a IA pode ser usada para aumentar a produtividade e a lucratividade dos negócios.
Quando implementada corretamente, a IA permite que funcionários e indivíduos assumam o controle de suas necessidades e requisitos, reduzindo sua dependência de especialistas técnicos. “Se você observar o que a Jitterbit está fazendo hoje, estamos infundindo tecnologia de IA em nosso portfólio de produtos de uma forma que capacita qualquer um a integrar, automatizar e construir aplicativos”, explicou Conner aos âncoras Karen Tso e Steve Sedgwick.
As empresas também podem ter dificuldade em entender se uma determinada tecnologia é certa ou errada para seus negócios, ou se é apropriada para a maneira como está sendo usada, disse Conner.
“Acho que começa com a pergunta certa, que é 'Onde posso trazer mais valor para o meu negócio e como posso aumentar meus processos de negócios existentes com IA, sem apostar tudo e sem colocar riscos para meus funcionários, meus clientes ou mesmo meus fornecedores?” Conner explicou. “É por isso que com low-code e nossas tecnologias [IA], você pode ir e voltar entre elas, e isso coloca freios e contrapesos para o seu negócio, seus processos e seu pessoal.”
Democratizando o desenvolvimento com tecnologia estratégica
De acordo com um recente documento de política do ex-primeiro-ministro britânico Tony Blair, os funcionários do setor público poderiam economizar até 40% do seu tempo usando IA para eliminar papelada e formulários, agilizar processos e reduzir tarefas de rotina. Embora esse número pareça fantástico, a Jitterbit viu a prova em primeira mão. “Temos experiência direta com nossa IA empresarial e vimos economias de até 40%”, Conner disse ao Yahoo Finance em julho.
Encontrar novas maneiras de aumentar a produtividade é especialmente crítico em meio à atual escassez de habilidades tecnológicas, disse Conner aos painelistas do Squawk Box. Embora as pessoas frequentemente associem funções de TI a coisas como treinamento em segurança cibernética, gerenciamento de rede e solução de problemas de impressoras, o pessoal de TI frequentemente é um jogador-chave nas iniciativas de outras equipes.
A Jitterbit descobriu que quando as necessidades de aplicação, automação e integração não estão sendo atendidas, isso geralmente ocorre devido a um problema de largura de banda de TI — e com aproximadamente 40 milhões de empregos na área de tecnologia atualmente não preenchidos, é mais importante do que nunca usar tecnologias como IA para aumentar a expertise de TI existente.
Com a IA, os funcionários podem instruir computadores em linguagem natural mais facilmente do que nunca, tornando-os mais capazes e eficazes. Essa mudança permite que os funcionários realizem tarefas que antes tinham que esperar que equipes de TI sobrecarregadas ou outros especialistas lidassem, explicou Conner.
E ao unificar esses recursos em uma única plataforma, a Jitterbit oferece às organizações que planejam ou estão em processo de transformação de negócios ainda mais velocidade, eficiência e produtividade.
O primeiro dos nossos avanços em IA, incluindo os conectores OpenAI e Azure OpenAI, o Connector AI Assistant e o chatbot AskJB, agora estão em beta e com o lançamento do App Builder 4.0, App Builder O AI Assistant agora está em beta para todos os clientes 4.0. Mas à medida que a Jitterbit continua a aumentar nosso investimento em IA, mais desenvolvimentos surgirão.
Capacitando funcionários com transformação estratégica
De acordo com os dados da nossa pesquisa recente, os funcionários estão entusiasmados com a perspectiva de usar essas tecnologias para aumentar a produtividade. Mais de 90% dos entrevistados disseram que poderiam ver um ou mais benefícios — como menos tempo gasto reunindo informações, menos dependência de colegas de TI e mais tempo para criar estratégias com colegas de trabalho — ao usar IA em seu trabalho.
A maioria até acredita que a IA poderia torná-los better no trabalho: 88% dos entrevistados dizem que gostariam de aprender novas habilidades com IA, e esse número cresce para 98% entre aqueles de 18 a 25 anos.
No entanto, Conner foi rápido em oferecer algumas ressalvas.
Embora atender e exceder os requisitos de conformidade, como o GDPR, seja uma maneira pela qual a Jitterbit simplifica seu processo de tomada de decisão de IA, também sabemos que a transformação dos negócios nem sempre é linear e a tolerância ao risco pode mudar ao longo do tempo.
“Um dos erros na tecnologia é pensar que um tamanho serve para todos”, ele disse aos painelistas. “Os ciclos tecnológicos usuais de 18 meses já apresentaram desafios para as empresas manterem o ritmo, mas a IA tem ciclos de vida de três meses. Você, como empresa, não consegue acompanhar a tecnologia de sustentação rápido o suficiente. Então, estamos tentando fazer isso por você.”
