Por Dave Malda, Diretor, Soluções de Integração E-commerce e EDI
Aprenda como agilizar e automatizar transações EDI para aumentar a eficiência.
Hoje em dia, os consumidores exigem experiências incríveis com as marcas.
Com as estratégias omnicanal se tornando mais inovadoras e únicas a cada dia, operar com eficiência máxima é fundamental para os varejistas que buscam superar as expectativas e promover a fidelidade à marca. Se sua empresa depende muito de fluxos de trabalho manuais, há muito menos tempo e oportunidade para se concentrar na entrega de experiências excepcionais aos clientes.
Para players de e-commerce, gerenciar trocas de dados entre parceiros comerciais, marketplaces online, lojas virtuais e outros sistemas é uma tarefa desafiadora, demorada e sujeita a erros quando feita manualmente. O EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) é um componente importante das operações de comércio eletrônico, e a simplificação das transações de EDI pode desempenhar um papel importante no aumento da eficiência operacional.
Continue lendo para saber como a integração EDI pode beneficiar seus negócios.
O que é EDI?
EDI é um formato padronizado para as empresas trocarem informações, solicitarem e adquirirem documentos ao longo da cadeia de suprimentos com parceiros. Ao utilizar um formato consistente entre empresas, os varejistas podem automatizar e acelerar as trocas de documentos e traduções de dados.
Em outras palavras, EDI é o formato comum para a transação de documentos da Empresa A (varejista) para a Empresa B (marca). Documentos EDI comuns incluem pedidos de compra (EDI 850), faturas (EDI 810), níveis de estoque (EDI 846) e avisos de remessa antecipada (EDI 856). Esses dados também precisam se espelhar em dois lugares; no varejista marketplace, como Amazon, Bed, Bath e Beyond, Home Depot, CommerceHub, etc., e também em um ERP, como NetSuite, Sage, Quickbooks, Microsoft Dynamics, etc. É aí que entra a integração EDI.
O que é integração EDI?
Depender de esforços manuais para processar documentos EDI e inserir dados em sistemas torna os varejistas mais vulneráveis a erros dispendiosos, como endereços imprecisos, estoque, informações de remessa, etc. Com a integração EDI, você pode automatizar facilmente trocas bidirecionais de dados entre EDI, ERP, e outros sistemas back-end.
A tecnologia de integração EDI aproveita a automação para transferir dados de um documento EDI diretamente para vários sistemas de negócios, incluindo ERP, WMS, CMS, soluções de remessa, software de contabilidade e muito mais.
Por que integração EDI?
A integração do EDI é essencial nos ambientes de negócios modernos devido à sua capacidade de acelerar e agilizar rapidamente as comunicações entre parceiros comerciais, garantir a adesão às diretrizes e aumentar a eficiência geral.
A integração EDI minimiza processos manuais, reduz erros e acelera o tempo de processamento de transações. Ele estabelece um fluxo contínuo de informações em sistemas e plataformas diferentes, facilitando a visibilidade em tempo real das operações da cadeia de suprimentos e permitindo que as empresas respondam às mudanças no mercado e nas demandas dos clientes. O EDI é uma peça crítica na condução da cadeia de abastecimento em vários setores verticais, incluindo comércio e varejo, manufatura, saúde, seguros, logística, automotivo, serviços financeiros e governamentais.
Integrando sistemas EDI e ERP
Se um cliente faz um pedido por meio de um varejista como a Amazon, o processamento manual desse pedido envolve a contratação de alguém para inserir manualmente o pedido e as informações do cliente no ERP, CRM ou sistema de conta para acionar outra cadeia de eventos, como envio e embalagem.
Isto não só é desgastante para os funcionários, mas também cria gargalos e os impede de ajudar os clientes em questões mais urgentes. Um simples passo em falso – como um endereço impreciso ou atendimento de pedido incorreto – pode levar a parceiros comerciais e clientes insatisfeitos, prejudicando, em última análise, os resultados financeiros.
Se esses processos forem automatizados com integração EDI, os processos de atendimento ponta a ponta se tornarão mais eficientes para os membros da sua equipe, seus parceiros de varejo e seus clientes.
Como funciona a integração EDI?
A integração EDI é um processo pelo qual diferentes sistemas de computador e aplicativos de software trocam documentos e dados comerciais eletronicamente, seguindo padrões e protocolos específicos. Aqui estão algumas das facetas que compõem a integração EDI:
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Mapeamento de Dados
O mapeamento de dados envolve a identificação de quais elementos de dados em um sistema correspondem aos de outro sistema. Por exemplo, mapear o campo “nome do cliente” em um sistema para o campo correspondente em outro sistema.
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Tradução
Uma vez estabelecido o mapeamento de dados, os dados devem ser traduzidos para um formato EDI padrão. Alguns padrões EDI comuns incluem todos os EDI (X12, EDIFACT, TRADACOMS, XML, CICA, HL7, etc.), XML – (WSDL, XSD), cXML, estruturas de texto simples, estruturas de texto hierárquicas e muito mais. Cada padrão define a estrutura e o formato de diferentes documentos comerciais, como pedidos de compra, faturas e avisos de remessa.
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Validação
Ao receber os documentos EDI, o sistema receptor valida os dados quanto à conformidade com o padrão EDI e realiza todas as verificações necessárias quanto à integridade e precisão dos dados. A validação ajuda a garantir que os dados recebidos sejam consistentes e livres de erros.
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Integração de fluxo de trabalho
Este é um dos elementos-chave da integração do EDI. Uma vez validados, os dados EDI são integrados aos processos e sistemas de negócios do destinatário. Esses sistemas podem incluir sistemas ERP, CRM, WMS, soluções de remessa e muito mais.
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Reconhecimento
Após o processamento dos documentos EDI, o sistema receptor envia confirmações ao remetente para confirmar o recebimento e processamento bem-sucedidos desses documentos. Isso ajuda a manter a integridade dos dados e garante a ambas as partes que a transação foi concluída com êxito.
Como a integração EDI beneficia seu negócio?
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Elimine a entrada manual e duplicada de dados
A automatização da transferência de dados EDI de documentos para sistemas ERP, CRM e outros aplicativos permite a troca contínua de documentos comerciais, como pedidos de compra, faturas e avisos de remessa. Isso reduz a entrada manual de dados, minimiza erros e alivia a pressão sobre os recursos.
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Acelere as trocas de dados
A integração EDI automatiza a troca de documentos comerciais, como pedidos, faturas e avisos de remessa, entre parceiros comerciais e seus sistemas. A automação elimina a entrada manual de dados, o que reduz erros e diminui o tempo de processamento.
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Reduza os custos
Ao eliminar processos manuais, a integração EDI reduz os custos de mão de obra associados à entrada de dados, manuseio de documentos e reconciliação. Também reduz os custos indiretos de suprimentos e adiciona novos funcionários apenas para processar pedidos.
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Melhore a precisão e a confiabilidade dos dados
A automatização das transferências de dados EDI de parceiros comerciais para sistemas ERP e outras aplicações back-end garante que os dados sejam transferidos com precisão entre sistemas, eliminando os riscos de erros de digitação, duplicação ou outros erros humanos. Isso pode melhorar a qualidade e a confiabilidade geral dos dados.
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Simplifique os processos de negócios
Com a integração EDI, as transações podem ser processadas e concluídas muito mais rapidamente do que os métodos tradicionais baseados em papel. Essa velocidade é crucial para empresas que operam em setores de ritmo acelerado, onde a comunicação oportuna e o atendimento de pedidos são essenciais.
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Gerenciar transações
A integração EDI fornece visibilidade do status de transações, pedidos e remessas. As empresas podem acompanhar a movimentação dos produtos e monitorar o andamento dos pedidos de forma mais eficaz, permitindo melhores relatórios e previsões.
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Melhorar as comunicações com parceiros comerciais
A integração EDI facilita a comunicação e a colaboração contínuas entre parceiros comerciais, incluindo fornecedores, distribuidores e varejistas. Isso agiliza o processamento de pedidos, reduz os prazos de entrega e aumenta a precisão, além de garantir que as transações sejam conduzidas de acordo com os padrões e regulamentos do setor e dos parceiros comerciais.
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Escale o EDI
A integração do EDI é escalonável e pode acomodar as necessidades crescentes das empresas à medida que se expandem para novos mercados. Ele permite que as organizações adicionem facilmente parceiros comerciais, sistemas de negócios e canais, ao mesmo tempo que se adaptam à dinâmica do mercado e às demandas dos clientes em constante mudança.
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Atenda às necessidades do cliente
A adoção da integração EDI pode dar às empresas uma vantagem competitiva, permitindo-lhes responder rapidamente às exigências dos clientes, optimizar os seus processos da cadeia de abastecimento e operar de forma mais eficiente do que os concorrentes que ainda dependem de métodos manuais.
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Empodere os colaboradores
Ao automatizar processos tediosos e demorados, sua equipe pode se concentrar em trabalhos de maior prioridade, como ajudar clientes ou melhorar sua marca.
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Como saber se você precisa de integração EDI
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Entrada e processamento manual de dados
Sem integração EDI, as empresas muitas vezes dependem de métodos manuais de entrada e processamento de dados. Isso pode levar a erros, atrasos e aumento dos custos operacionais. A entrada manual não é apenas demorada, mas também propensa a erros humanos, como erros de digitação ou interpretações incorretas, e entrada incorreta em campos de dados que pode resultar em pedidos, remessas ou faturas incorretas.
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Automação e eficiência limitadas
A integração EDI permite a automação de vários processos, como processamento de pedidos, faturamento e gerenciamento de estoque. Sem ele, as empresas poderão ter dificuldade em alcançar elevados níveis de automatização e eficiência nas suas operações. A intervenção manual retarda os processos, tira tempo da equipe e reduz a produtividade geral, dificultando a capacidade de dimensionar e lidar com volumes crescentes de transações de forma eficaz.
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Precisão e integridade de dados reduzidas
A entrada manual de dados aumenta o risco de erros e inconsistências nos dados. Sem integração EDI, há uma maior probabilidade de erros de entrada de dados, entradas duplicadas e discrepâncias entre sistemas e aplicações. Essa falta de integridade dos dados pode levar a problemas como níveis de estoque incorretos, erros de faturamento e envio incorreto, o que pode afetar a satisfação do cliente e o relacionamento com parceiros comerciais.
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Escalabilidade e competitividade limitadas
As empresas sem integração EDI têm dificuldade em escalar as suas operações de forma eficiente, especialmente quando gerem múltiplos parceiros comerciais, fornecedores e clientes. Os processos manuais podem tornar-se cada vez mais onerosos e insustentáveis à medida que os volumes de transações aumentam, dificultando a manutenção da competitividade e a satisfação das exigências do mercado.
Por que escolher o iPaaS da Jitterbit para integração EDI?
A Plataforma de integração como serviço (iPaaS) da Jitterbit, Harmony, oferece inúmeros benefícios para empresas que desejam alcançar a eficiência ideal quando se trata de transações com parceiros comerciais.
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Ganhe Visibilidade
A solução iPaaS da Jitterbit fornece uma única fonte da verdade para o gerenciamento de parceiros comerciais e transações EDI. Essa centralização fornece uma visão holística, para que as empresas possam acompanhar o status das transações em tempo real, monitorar as métricas de desempenho e identificar proativamente os problemas antes que afetem as operações.
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Dimensione facilmente
O Harmony foi projetado para acompanhar o crescimento de uma empresa. À medida que os volumes de transações EDI crescem e novos parceiros comerciais e sistemas são adicionados, as soluções iPaaS podem lidar com o aumento do tráfego de dados sem exigir investimentos significativos em infraestrutura ou intervenção manual.
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Acelere integrações
A Jitterbit possui conectores pré-construídos para sistemas ERP e CRMs líderes do setor, bem como acesso a milhares de parceiros comerciais, o que permite a rápida integração de novos aplicativos ou sistemas empresariais personalizados.
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Automatize fluxos de trabalho
Nossos recursos de automação de fluxo de trabalho ajudam as empresas a agilizar a troca de documentos eletrônicos, automatizar tarefas repetitivas e garantir um fluxo de dados contínuo entre parceiros comerciais, aumentando a eficiência e reduzindo erros nos processos de negócios.
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Melhore a agilidade
Ao eliminar a exigência de codificação personalizada, a integração EDI do Jitterbit mantém um nível sem precedentes de compatibilidade futura. O impacto de futuras atualizações de sistemas e migrações de software é minimizado, permitindo um tempo de inatividade próximo de zero durante alterações em sua infraestrutura de TI.
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Obtenha Suporte
A integração direta de EDI da Jitterbit é apoiada pelo mais alto nível de suporte encontrado na indústria B2B. Nossos profissionais experientes de EDI têm décadas de experiência e oferecemos suporte incomparável com tempos de resposta rápidos. Esse suporte, aliado ao compromisso da Jitterbit com a qualidade, traz desempenho comprovado e tranquilidade à integração B2B.
