Perguntas e respostas do cliente: Boutique de atacado
A série de blog Entrevista com o cliente destaca as necessidades de negócio dos clientes da Jitterbit, seus requisitos e por que eles fizeram da Jitterbit sua solução de integração preferida.
Na berlinda desta semana está Michael Berry, diretor técnico da Wholesale Boutique.
Como você conheceu a Jitterbit e quais as razões pelas quais você a escolheu como solução de integração?
Estávamos no meio de nossa implementação do Microsoft Dynamics AX e escolhemos um fornecedor de integração com o qual estávamos ficando cada vez mais desconfortáveis. O software que estávamos avaliando estava supostamente integrado à nossa plataforma de e-commerce – Magento Enterprise, então na verdade foi instalado como uma extensão do nosso ambiente de e-commerce. Tínhamos preocupações crescentes de que essa configuração pudesse afetar as transações e causar possíveis bloqueios no check-out e outros erros para nossos clientes online.
Decidimos que isso era um comprometimento do desempenho de nossa plataforma de comércio eletrônico. Na verdade, se alguma vez tivéssemos problemas com isso, poderíamos experimentar um tempo de inatividade e perda de receita. Estávamos cerca de 80% completos com nosso projeto AX ERP quando começamos a procurar agressivamente por uma solução melhor.
Analisamos várias soluções ETL, incluindo Mulesoft. Foi revigorante quando entrei no phone com a equipe do Jitterbit e expliquei o que queria fazer. Recebi feedback sincero e honesto, em vez de um discurso de vendas. A Jitterbit tinha um conector para Dynamics AX e prometeu nos colocar em funcionamento rapidamente. Isso foi um grande diferencial para mim. Uma grande área de preocupação para nós era a taxa de transferência e a escalabilidade, e imediatamente testamos e comprovamos que o Jitterbit poderia lidar claramente com nossos volumes de transações. Escolhemos o Jitterbit logo após a avaliação inicial.
Como você usa a Jitterbit atualmente?
A Wholesale Boutique é uma fornecedora e distribuidora atacadista baseada na web de bordados em branco e produtos personalizados, como sacolas de mercado, bolsas, estojos para tablet, chapéus, joias graváveis, joias com monogramas de acrílico e muito mais.
Usamos o Jitterbit para gerenciar e mover os dados em todo o nosso processo de comércio eletrônico - atualizando registros de clientes e pedidos de vendas, mantendo as informações do cliente sincronizadas, automatizando o processo de remessa e mantendo nosso estoque atualizado entre o Dynamics AX 2012 e o Magento Enterprise.
Quando um pedido é feito em nosso site, o Jitterbit sincroniza as informações do pedido do Magento por meio da API SOAP e as envia para o AX. Depois que o pedido de venda é atendido no AX, processamos o pedido em nosso departamento de expedição. A guia de remessa criada no AX passa as informações de remessa para o Jitterbit e sincroniza essas informações de remessa de volta para o Magento.
Por fim, o AX prepara diariamente um inventário instantâneo para o Jitterbit. A Jitterbit atualiza o Magento para todos os níveis de estoque de produtos que estão em nosso site.
O Jitterbit também sincroniza quaisquer alterações nas informações do cliente. Por exemplo, se um cliente alterar seu endereço de cobrança na plataforma de comércio eletrônico, ele também sincronizará essas alterações com o AX para manter esses registros sincronizados entre si.
Do ponto de vista comercial, como a Jitterbit te ajudou?
À medida que experimentamos um crescimento rápido, as quantidades de transações que estávamos lidando todos os dias também aumentaram, além de um número crescente de usuários que estávamos tentando oferecer suporte. Nossa solução anterior só podia mover um pedido por vez e, se algum desses pedidos tivesse um único erro, a sincronização de dados falharia. Você teria que resolver o erro antes que qualquer outra transação pudesse ocorrer.
Isso não fazia sentido para um company que estava crescendo tão rápido quanto nós. Às vezes, se tivéssemos um bom dia de vendas, levaria até 12 horas para que todas as transações fossem sincronizadas. Também não foi possível escalar porque a solução não era multithread.
Com o Jitterbit instalado, nunca tivemos problemas com nosso volume de transações. Jitterbit nem pisca um olho. Posso dizer que o Jitterbit transformou completamente nosso negócio, reduzindo o tempo necessário para processar todas essas transações de horas para minutos. Parece que nossos processos foram aprimorados em 1000%!
Ser capaz de processar pedidos, estoque e transações de clientes, tudo ao mesmo tempo, permitiu que nossos negócios fossem executados quase em tempo real. O Jitterbit melhorou muito a qualidade dos nossos processos e da minha vida! Eu diria a qualquer pessoa que precise de integração de aplicativos para dar uma olhada séria no Jitterbit.
Obrigado Miguel!
Você tem uma história de sucesso do Jitterbit que gostaria de compartilhar? Mande-nos uma mensagem para customeruccess [at] jitterbit.com ou @jitterbit no Twitter.
