Especialistas em BMC Helix Integração

BMC Helix as integrações podem variar em tamanho e escopo. A cada integração, um mecanismo robusto de entrega de serviços é estabelecido, eliminando a redundância. Isso ajuda a manter os custos sob controle e melhora a colaboração entre os departamentos.

Integração de Gestão de Capital Humano (HCM):

• Caso de uso: Simplifique os processos complexos de integração/desligamento sincronizando a alocação/coleta de ativos dos funcionários, os requisitos de software/hardware e as necessidades de acessibilidade do sistema em vários sistemas.
• Resultado: Os funcionários são equipados rapidamente com os recursos certos para serem rapidamente produtivos ou para um processo de partida mais suave.
• Sistemas para conectar: Workday, Oráculo, SAP Fatores de sucesso, etc.

Integração do Gerenciamento de Atendimento ao Cliente (CSM):

• Caso de uso: Crie, capture e modifique casos de clientes com fácil troca de informações e forneça resolução acelerada.
• Resultado: Gerenciamento eficaz do atendimento ao cliente com rastreamento eficiente e manutenção de registros, trazendo transparência ao processo, levando ao aumento da satisfação do cliente.
• Sistemas para conectar: Salesforce, Netsuite, Zoho, SAP.

Integração de rastreamento de incidentes:

• Caso de uso: Integre o software de tíquetes de terceiros para gerenciar com eficiência os tíquetes de suporte iniciados pelo cliente.
• Resultado: Identifique e rastreie tíquetes de maneira exclusiva com notificações sincronizadas em vários sistemas, resultando em resolução acelerada de problemas, suporte ao cliente otimizado e experiência aprimorada do cliente.
• Sistemas para conectar: Jira, ServiceNow, SolarWinds, Freshservice etc.

Integração DevOps:

• Caso de uso: O DevOps assíncrono e o ITSM resultam em obstáculos, como silos de informações, esforços duplicados, gargalos, etc., que impedem a resolução eficaz de problemas e o processo geral de entrega de software.
• Resultado: Complementou DevOps e ITSM, melhorou a comunicação de DevOps e ITSM que, em última análise, levou à obtenção de velocidade e agilidade, com foco no atendimento ao cliente.
• Sistemas para conectar: Azure, GitHub, Jenkins, Jira, etc.

Integração de gerenciamento de ativos de TI (ITAM):

• Caso de uso: Enfrente silos entre ITAM e ITSM, controle custos, reduza esforços duplicados e crie mais visibilidade.
• Resultado: Provisionamento de ativos simplificado, gerenciamento de inventário de TI aprimorado e escopo para criar estratégias eficazes para o uso de recursos de TI.
• Sistemas para conectar: SolarWinds, Freshservice, ServiceNow, Neve etc.

Integração de Operações de Segurança (Sec Ops):

• Caso de uso: Aumento da supervisão de ameaças, resposta rápida a incidentes e gerenciamento agregado de notificações.
• Resultado: Maior segurança, conformidade aprimorada e fluxo de informações críticas simplificado entre as equipes para aumentar a transparência.
• Sistemas para conectar: IBM, Splunk, Rapid7, etc.

A plataforma Helix IpaaS da BMC é alimentada por Jitterbit. Com anos de experiência na criação de integrações BMC, a Jitterbit e nossa comunidade de parceiros certificados têm o conhecimento necessário para fornecer a você integrações BMC que permitem um rápido retorno do investimento, geram maior eficiência em sua organização e aumentam a flexibilidade para se dedicar a novas oportunidades de negócios rapidamente.

Jitterbit Harmony – Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS) – fornece poderosa BMC Helix Ferramentas de integração de API que tornam rápida e fácil a conexão de fluxos de negócios, para fornecer as seguintes vantagens:

• Velocidade. A maioria de nossos clientes já está em funcionamento com sua primeira integração em menos de 30 dias. Mas o fator mais importante é a rapidez com que você pode criar integrações adicionais para oferecer experiências atraentes ao cliente. Sua empresa está adicionando novas tecnologias o tempo todo. Não se trata apenas da rapidez com que você desenvolve sua primeira integração, mas também da rapidez com que pode conectar a próxima. O Jitterbit possui um kit de ferramentas robusto que reduz o tempo de integração e fornece padronização de integrações e reutilização de código.
• Simplicidade. O Jitterbit é simples e projetado para o analista técnico de negócios. A abordagem gráfica “cliques não codificam”, pré-criada BMC Helix ITSM Conector, receitas e modelos e uma plataforma de nuvem de última geração simplificam o design, a implantação e o gerenciamento de BMC Helix projetos de integração.
• Confiança. Não importa quão complexo ou direto seja o seu BMC Helix integração é, nossa equipe de especialistas está sempre disponível para ajudar você em cada etapa do caminho. Somos o número 1 em satisfação do cliente e recebemos a maior pontuação de integração B2B no Gartner Critical Capabilities Report de 2020 para Enterprise iPaaS.