Industries
- Productie
Toepassingen
Uitdagingen
Offerteproces omslachtig Verkoopvertegenwoordigers hebben toegang nodig tot veel verschillende applicaties om de informatie te krijgen die ze nodig hebben voor offertes Dubbele gegevens
Het resultaat
Jitterbit Harmony
Resultaten
- Citaat kost minder tijd om te maken
- Minder handmatige invoer
- Betere gegevenskwaliteit
Waarom Jitterbit?
Een volledig uitgerust cloudintegratieplatform dat gegevens, apps en apparaten met en zonder codering samenbrengt.
Integratie use-cases
Offerte tot contant proces
Belangrijkste successtatistieken
Verhoogde acceptatie leidt tot hogere productiviteit, retentie en tevredenheid van werknemers Verhoogde ROI van investering in Salesforce Snellere en nauwkeurigere besluitvorming
Succesvolle gegevensintegratiesystemen van Tulsa Winch Company
Jitterbit heeft geleverd wat het beloofde, en beloofd wat het leverde”
Jeffrey Uy, Bedrijfssysteemanalist II, TWG
Het bedrijf
Al meer dan 90 jaar TWG, een werkmaatschappij van de Dover Corporation, is een wereldleider in de productie van lieren, takels, draaikranslagers, zwenkaandrijvingen, elektronische bewakingssystemen en meer. Met het hoofdkantoor in Tulsa, Oklahoma, met een tweede fabriek in Surrey, British Columbia en een kantoor in Bangalore, India, biedt TWG een reeks essentiële onderdelen en producten in zeven modellijnen: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch en RUFNEK. Dover Corporation heeft wereldwijd meer dan 26,000 mensen in dienst en wordt op de New York Stock Exchange verhandeld onder het symbool "DOV". Dover staat op de 360e plaats van de Fortune 500. Ondanks alle successen die TWG de afgelopen jaren heeft behaald, had het nog steeds een zakelijk probleem.
Het zakelijke probleem
Het backoffice ERP-systeem van het bedrijf was niet geïntegreerd met het frontoffice CRM-systeem. Deze kloof maakte het offerteproces omslachtig. Het handmatig opnieuw invoeren van informatie leidde tot kostbare fouten. Dubbele gegevens resulteerden in twijfelachtige rapportages. TWG-verkoopvertegenwoordigers moesten toegang krijgen tot veel verschillende applicaties om alleen de basisinformatie te krijgen die ze nodig hadden om offertes te voltooien. Dit gebrek aan informatie schaadde de acceptatie van het CRM-systeem, wat resulteerde in een lagere productiviteit van de frontoffice en verspilde licentiekosten. Slechte gegevens dreigden zelfs managementbeslissingen in gevaar te brengen.
Het Project
Om deze problemen op te lossen, wendde TWG zich tot Jeffrey Uy. Uy is al 17 jaar veteraan van het bedrijf en draagt veel petten. Hij is niet alleen verantwoordelijk voor het installeren, onderhouden en ondersteunen van het ERP-systeem van het bedrijf, dat in dit geval toevallig Epicor. Uy is ook verantwoordelijk voor het onderhouden en ondersteunen van de implementatie van het bedrijf Salesforce.
Toen het tijd was om op zoek te gaan naar een software-oplossing om verbinding te maken Epicor with Salesforce, was het voor Uy gemakkelijk om eerst naar Jitterbit te kijken. Het feit dat TWG het product al met succes gebruikte, was een van de factoren. Toen Uy dat hoorde Epicor een exclusieve samenwerking aanging met Jitterbit, bezegelde het zijn beslissing.
Het resultaat
Met behulp van Jitterbit kon TWG verbinding maken Epicor with Salesforce en automatiseer het offerteproces. Met de Jitterbit Harmony integratieplatform, offertes kosten minder tijd om te maken in het veld. Ze vereisen minder handmatige invoer. De datakwaliteit is verbeterd in beide systemen. De toegenomen acceptatie van Salesforce leidt tot een hogere productiviteit van werknemers, behoud van verkopers en klanttevredenheid. Betere gegevens hebben het management het vertrouwen gegeven om snellere en nauwkeurigere beslissingen te nemen. TWG is van plan om Jitterbit in de toekomst voor projecten te gebruiken.
