Q & A van de klant: Groothandel Boutique

Q & A van de klant: Groothandel Boutique

In de blogserie met vragen en antwoorden van klanten worden uiteenlopende Jitterbit-klanten belicht om erachter te komen welke zakelijke behoeften ten grondslag lagen aan hun integratievereisten en waarom zij voor Jitterbit hebben gekozen als integratieoplossing.

In de hot seat van deze week zit Michael Berry, Chief Technical Officer bij Wholesale Boutique.

Hoe heb je Jitterbit leren kennen en wat waren enkele van de redenen waarom je het als je integratieoplossing hebt gekozen?

We zaten midden in onze implementatie van Microsoft Dynamics AX en we hadden een integratieleverancier gekozen waar we steeds minder tevreden mee waren. De software die we evalueerden, was zogenaamd geïntegreerd in ons e-commerceplatform – Magento Enterprise, dus het werd eigenlijk geïnstalleerd als een uitbreiding van onze e-commerceomgeving. We maakten ons steeds meer zorgen dat deze configuratie mogelijk van invloed zou kunnen zijn op transacties en potentiële vastlopers bij het afrekenen en andere fouten voor onze onlineklanten zou kunnen veroorzaken.

We besloten dat dit een compromis was voor de prestaties van ons e-commerceplatform. Sterker nog, als we er ooit problemen mee zouden krijgen, zouden we mogelijk downtime en omzetverlies kunnen ervaren. We waren ongeveer 80% voltooid met ons AX ERP-project toen we agressief op zoek gingen naar een betere oplossing.

We hebben naar verschillende ETL-oplossingen gekeken, waaronder Mulesoft. Het was verfrissend toen ik aan de telefoon was met het team van Jitterbit en uitlegde wat ik wilde doen. Ik kreeg openhartige en eerlijke feedback, in plaats van een verkooppraatje. Jitterbit had een connector voor Dynamics AX en beloofde ons snel aan de slag te krijgen. Dat was een enorm onderscheidend kenmerk voor mij. Een belangrijk aandachtspunt voor ons was de doorvoer en schaalbaarheid, en we hebben meteen getest en bewezen dat Jitterbit onze transactievolumes duidelijk aankon. We kozen Jitterbit kort na de eerste evaluatie.

Hoe gebruik je Jitterbit momenteel?

Wholesale Boutique is een groothandel, webgebaseerde leverancier en distributeur van borduurpatronen en gepersonaliseerde producten zoals markttassen, tassen, tablethoezen, hoeden, graveerbare sieraden, sieraden van acrylmonogrammen en meer.

We gebruiken Jitterbit om de gegevens te beheren en te verplaatsen tijdens ons volledige e-commerceproces: het bijwerken van klantgegevens en verkooporders, het synchroon houden van de klantinformatie, het automatiseren van het verzendproces en het up-to-date houden van onze voorraad tussen Dynamics AX 2012 en Magento Enterprise.

Wanneer een bestelling op onze website wordt geplaatst, synchroniseert Jitterbit de orderinformatie uit Magento via de SOAP API en stuurt deze naar AX. Zodra de verkooporder is uitgevoerd in AX, verwerken we de order in onze verzendafdeling. De pakbon die in AX is gemaakt, geeft de verzendinformatie door aan Jitterbit en synchroniseert deze verzendinformatie terug naar Magento.

Ten slotte bereidt AX dagelijks een momentopname-inventaris voor Jitterbit voor. Jitterbit werkt Magento bij voor alle productinventarisniveaus die op onze website staan.

Jitterbit synchroniseert ook alle wijzigingen in de klantgegevens. Als een klant bijvoorbeeld zijn factuuradres op het e-commerceplatform wijzigt, worden die wijzigingen ook gesynchroniseerd met AX om die records synchroon met elkaar te houden.

Hoe heeft Jitterbit u vanuit zakelijk perspectief geholpen?

Naarmate we een snelle groei doormaakten, namen ook de hoeveelheden transacties die we elke dag verwerkten toe, naast het groeiende aantal gebruikers dat we probeerden te ondersteunen. Onze vorige oplossing kon slechts één order tegelijk verplaatsen en als een van die orders ook maar één fout had, mislukte de gegevenssynchronisatie. U moest de fout oplossen voordat er meer transacties konden plaatsvinden.

Dit was onzin voor een bedrijf dat zo snel groeide als wij. Soms, als we een goede dag met verkopen hadden, duurde het wel 12 uur voordat alle transacties gesynchroniseerd waren. We konden ook niet schalen omdat de oplossing niet multi-threaded was.

Met Jitterbit hebben we nooit problemen met ons transactievolume. Jitterbit knippert niet eens met zijn ogen. Ik kan je vertellen dat Jitterbit ons bedrijf compleet heeft getransformeerd, door de tijd die nodig is om al die transacties te verwerken terug te brengen van uren naar minuten. Onze processen zijn met 1000% verbeterd, zo lijkt het!

Doordat we orders, inventaris en klanttransacties tegelijkertijd konden verwerken, kon ons bedrijf bijna in realtime draaien. Jitterbit heeft de kwaliteit van onze processen en van mijn leven enorm verbeterd! Ik zou iedereen die applicatie-integratie nodig heeft aanraden om Jitterbit eens serieus te bekijken.

Bedankt Michaël!

Heeft u een Jitterbit-succesverhaal dat u wilt delen? Stuur ons een bericht op klantensucces [at] jitterbit.com of@jitterbitte volgen op Twitter.