Q & A van de klant: Groothandel Boutique
De doorlopende klantvragen en -antwoorden blog serie belicht een breed scala aan Jitterbit-klanten om erachter te komen welke zakelijke behoeften hun integratievereisten hebben gedreven en waarom ze Jitterbit hun favoriete integratieoplossing hebben gemaakt.
In de hot seat van deze week zit Michael Berry, Chief Technical Officer bij Wholesale Boutique.
Hoe heb je Jitterbit leren kennen en wat waren enkele van de redenen waarom je het als je integratieoplossing hebt gekozen?
We zaten midden in onze implementatie van Microsoft Dynamics AX en we hadden een integratieleverancier gekozen waar we ons steeds ongemakkelijker bij voelden. De software die we aan het evalueren waren, was zogenaamd geïntegreerd in ons e-commerceplatform - Magento Enterprise, dus het was eigenlijk geïnstalleerd als een uitbreiding van onze e-commerce-omgeving. We maakten ons steeds meer zorgen dat deze configuratie mogelijk van invloed zou zijn op transacties en mogelijk vastlopen bij het uitchecken en andere fouten voor onze online klanten.
We besloten dat dit een compromis was over de prestaties van ons e-commerceplatform. Als we er ooit problemen mee zouden krijgen, zouden we zelfs downtime en inkomstenderving kunnen ervaren. We waren voor ongeveer 80% klaar met ons AX ERP-project toen we agressief begonnen rond te kijken naar een betere oplossing.
We hebben verschillende ETL-oplossingen bekeken, waaronder Mulesoft. Het was verfrissend toen ik op de phone met het team van Jitterbit en legde uit wat ik wilde doen. Ik kreeg openhartige en eerlijke feedback, in plaats van een verkooppraatje. Jitterbit had een connector voor Dynamics AX en beloofde ons snel aan de slag te krijgen. Dat was voor mij een enorme differentiator. Een belangrijk aandachtspunt voor ons was de doorvoer en schaalbaarheid, en we hebben meteen getest en bewezen dat Jitterbit onze transactievolumes duidelijk aankon. We hebben kort na de eerste evaluatie voor Jitterbit gekozen.
Hoe gebruik je Jitterbit momenteel?
Wholesale Boutique is een groothandel, webgebaseerde leverancier en distributeur van borduurpatronen en gepersonaliseerde producten zoals markttassen, tassen, tablethoezen, hoeden, graveerbare sieraden, sieraden van acrylmonogrammen en meer.
We gebruiken Jitterbit om de gegevens te beheren en te verplaatsen tijdens ons volledige e-commerceproces: het bijwerken van klantgegevens en verkooporders, het synchroon houden van de klantinformatie, het automatiseren van het verzendproces en het up-to-date houden van onze voorraad tussen Dynamics AX 2012 en Magento Enterprise.
Wanneer een bestelling op onze website wordt geplaatst, synchroniseert Jitterbit de bestelinformatie uit de Magento via de SOAP API en stuurt deze naar AX. Zodra de verkooporder in AX is verwerkt, verwerken we de bestelling in onze verzendafdeling. De in AX aangemaakte pakbon geeft vervolgens de verzendinformatie door aan Jitterbit en synchroniseert deze verzendinformatie terug naar Magento.
Ten slotte maakt AX dagelijks een snapshot-inventaris voor Jitterbit. Jitterbit werkt Magento bij voor alle productvoorraadniveaus die op onze website staan.
Jitterbit synchroniseert ook eventuele wijzigingen in de klantgegevens. Als een klant bijvoorbeeld zijn factuuradres op het e-commerceplatform wijzigt, worden die wijzigingen ook gesynchroniseerd naar AX om die records met elkaar gesynchroniseerd te houden.
Hoe heeft Jitterbit u vanuit zakelijk perspectief geholpen?
Omdat we een snelle groei doormaakten, namen ook het aantal transacties dat we elke dag afhandelden toe, naast een groeiend aantal gebruikers dat we probeerden te ondersteunen. Onze vorige oplossing kon slechts één bestelling tegelijk verplaatsen, en als een van die bestellingen ook maar één fout had, zou de gegevenssynchronisatie mislukken. U zou de fout moeten oplossen voordat er meer transacties kunnen plaatsvinden.
Dit had geen zin voor A company dat net zo snel groeide als wij. Als we een goede verkoopdag hadden, duurde het soms wel twaalf uur voordat alle transacties waren gesynchroniseerd. We konden ook niet schalen omdat de oplossing niet multi-threaded was.
Met Jitterbit hebben we nooit problemen met ons transactievolume. Jitterbit knippert niet eens met zijn ogen. Ik kan je vertellen dat Jitterbit ons bedrijf volledig heeft getransformeerd, waardoor de tijd die nodig is om al die transacties te verwerken, is teruggebracht van uren naar minuten. Onze processen zijn met 1000% verbeterd, zo lijkt het!
Doordat we bestellingen, voorraad en klanttransacties allemaal tegelijkertijd kunnen verwerken, kan ons bedrijf bijna in realtime werken. Jitterbit heeft de kwaliteit van onze processen en van mijn leven enorm verbeterd! Ik zou iedereen die applicatie-integratie nodig heeft, vertellen Jitterbit eens serieus te bekijken.
Bedankt Michaël!
Heeft u een Jitterbit-succesverhaal dat u wilt delen? Stuur ons een bericht op klantensucces [at] jitterbit.com of @jitterbit te volgen op Twitter.
