Vraag en antwoord van klanten: Taylor University
De doorlopende klantvragen en -antwoorden blog serie belicht een breed scala aan Jitterbit-klanten om erachter te komen welke zakelijke behoeften hun integratievereisten hebben gedreven en waarom ze Jitterbit hun favoriete integratieoplossing hebben gemaakt.
De hot seat van deze week is Susanne Ours, Divisional Programmer, Taylor University.
Hoe heb je Jitterbit leren kennen en wat waren enkele van de redenen waarom je het als je integratieoplossing hebt gekozen?
Taylor University is een gemengde, interkerkelijke christelijke liberale kunstacademie in Upland, Indiana. Ik werk voor de afdeling Inschrijvingsbeheer. Taylor University gebruikt Banner als institutioneel ERP-systeem. In het verleden bevond al onze informatie zich volledig in Banner, maar in de loop van de tijd veranderden onze behoeften. Als toelatingsbureau moeten we flexibel zijn in de marketing naar studenten toe. We moeten onze processen snel en vaak kunnen wijzigen.
We besloten om te gebruiken Salesforce als onze rekruterings-CRM en hebben we onze hele enquêtepool uit Banner gehaald. Toelatingsadviseurs hebben nu de mogelijkheid om gemakkelijk informatie over toekomstige studenten in te zien en ook om hun communicatie met studenten te volgen. Facultaire en atletische recruiters hebben ook interactie met studenten en loggen die interacties in Salesforce. Ons bezoekprogramma is helemaal leeg Salesforce. Ook ons marketingplan wordt doorgenomen Salesforce en Marketo.
Door dit te doen, werd het duidelijk dat we een integratietool nodig hadden om de talloze processen te beheren die elke dag moesten plaatsvinden. Ik ben geen IT'er en ben autodidact. Dus ik had gewoon iets eenvoudigs nodig om te gebruiken met een robuuste planner.
Jitterbit was logisch voor mij en ik vond het leuk hoe het werk in componenten werd gedaan. We hebben de mogelijkheid om processen samen in te plannen en te ketenen. De opzoekfunctie in Jitterbit is uitstekend en heeft onze processen enorm gestroomlijnd. Het heeft veel mogelijkheden geopend waar we voorheen geen toegang toe hadden.
Hoe gebruik je Jitterbit momenteel?
We gebruiken Jitterbit voor een aantal dingen.
- Jitterbit beheert onze integratieprocessen tussen Banner en Salesforce. Ons sollicitatieproces gebeurt nog steeds in Banner. Deze informatie moet Banner elke ochtend en middag in en uit gaan, zodat onze toelatingsbegeleiders het meest actuele beeld van hun studenten hebben. We gebruiken dit ook om financiële hulpinformatie van PowerFaids in te laden Salesforce.
- We hebben creatieve manieren gevonden om informatie die is verzameld op onze online formulieren in Marketo te laden in objecten in Salesforce waarin Marketo zelf geen records kan bijwerken of maken.
- We laden informatie in Salesforce uit bestanden die zijn geëxtraheerd uit onze online applicatie. Onze toelatingsbegeleiders hoeven niet meer in te loggen op Fire Engine Red om de informatie te zien. Ze kunnen het allemaal van binnen zien Salesforce.
Hoe heeft Jitterbit u vanuit zakelijk perspectief geholpen?
Jitterbit heeft die manier getransformeerd dat onze toelatingsadviseurs en kantoormedewerkers omgaan met de gegevens van al onze verschillende systemen. Ze hebben nu een 360 graden beeld van onze studenten zonder dat ze op meerdere plekken naar die informatie hoeven te zoeken.
Ons marketingplan is volledig gewijzigd met de inzet van Salesforce en Marketo. Jitterbit is een integraal onderdeel van dat plan. Daarnaast hebben we veel processen die voorheen handmatig werden uitgevoerd, kunnen verplaatsen naar geautomatiseerde processen. Dit heeft ons personeel vrijgemaakt en hen in staat gesteld andere dingen te doen die een meer persoonlijke benadering vereisen.
Jitterbit heeft ons ook de vrijheid gegeven om wendbaar en snel te handelen. Als we marketingplannen ontwikkelen of onze manier van doen aanpassen, kunnen we gemakkelijk op die veranderingen inspelen. We hebben volledige controle over hoe de gegevens worden geëxtraheerd, gemanipuleerd en geladen.
De mensen op ons kantoor zien Jitterbit als de "magie" achter de schermen. Ze hebben geen idee hoe het werkt. Ze weten gewoon dat Jitterbit de hele dag door geweldige dingen doet, waardoor dingen op magische wijze op hun schermen en in hun takenlijsten verschijnen. We waarderen Jitterbit enorm en ik denk niet dat we ons werk zonder zouden kunnen doen.
Bedankt Susanne!
Heeft u een klantsuccesverhaal dat u wilt delen? Stuur ons een bericht op customersuccess [at] jitterbit.com of @jitterbit op Twitter.
