Door Greg Belkin, Senior directeur, productmarketing
Kunstmatige intelligentie (AI), data-integratie en de werknemerservaring stonden centraal.
HR Tech 2023 staat in de boeken! De HR Technology Conference and Exposition van dit jaar was wederom van top tot teen gevuld met organisaties die technologie en data wilden gebruiken om de kandidaat- en werknemerservaring te verbeteren.
Op de agenda stonden traditionele onderwerpen, zoals ‘Het heroverwegen van uw Techstack: hoe u investeringen kunt prioriteren in het licht van tegenwind en uitdagingen’, maar ook nieuwe onderwerpen als ‘Hoe AI de markt voor altijd zal transformeren’.
Dit evenement was een uitstekende manier om HR-professionals en de IT-teams die hen ondersteunen samen te brengen. Sterke tech-stacks en goed databeheer leiden tot betere besluitvorming, en dat is de sleutel tot het beheersen van zowel de uitdagingen van vandaag als de onzekerheden van morgen.
Hier zijn de vijf belangrijkste conclusies van HR Tech 5:
-
HR-professionals omarmen AI grotendeels, in plaats van ervoor weg te rennen
Er bestaat veel bezorgdheid over AI en hoe dit de menselijke ervaring zal veranderen. Maar dat was niet het sentiment bij HR Tech. De aanwezigen uitten hun enthousiasme en positiviteit over het potentiële effect van AI op bepaalde gebieden van de werknemerservaring.
Er werden verschillende mogelijkheden voor het gebruik van kunstmatige intelligentie in een vroeg stadium besproken, waaronder het automatiseren van gegevensverzameling en uitbetalingsvereisten waar HR-teams vaak last van hebben. Fredd Goff, CEO van JobCase, riep tijdens een sessie uit hoe AI eenvoudig kan worden gebruikt als digitale coach op het gebied van talentwerving om te reageren op transactionele problemen, zoals voordelen en organisatiebrede vragen en antwoorden. titled “Groeien met mensgerichte praktijken in het nieuwe tijdperk van AI.”
De sleutel tot succes met AI zijn echter de gegevensbronnen die erachter staan. Generatieve AI maakt meer conversatieworkflows en snellere processen mogelijk, maar de kracht ervan is zinloos zonder de juiste integraties met de gegevensbronnen die nodig zijn om er een back-up van te maken.
-
De empowerment van medewerkers en kandidaten staat (nog steeds) voorop
In de keynote werd misschien de nadruk gelegd op AI, maar de rest van de agenda was gericht op de manier waarop technologie evolueert om een eersteklas ervaring voor werknemers, kandidaten en HR-professionals mogelijk te maken. Veel discussies draaiden om het feit dat op de moderne werkplek van vandaag de machtsverhoudingen dramatisch zijn verschoven van traditionele bedrijfspraktijken op het gebied van personeelsbeheer naar werknemers die de macht van keuze gebruiken om een nieuw normaal te herdefiniëren.
De mondialisering, de mondiale gezondheidszorg, de politiek, de toegankelijkheid van informatie en het gebrek aan beschikbaar menselijk talent om vacante banen te vervullen, hebben de manier waarop werkgevers de gehele levenscyclus van de werknemerservaring benaderen op de proef gesteld. Sprekers van evenementen boden twee cruciale strategieën aan om op dit nieuwe normaal te reageren:
- Begrijp uw personeelsbestand: Organisaties hebben behoefte aan een gedetailleerd, eenduidig beeld van hun volledige personeelsbestand om de demografische gegevens van talent en werknemers in alle regio’s te helpen identificeren, groei- en ontwikkelingsinitiatieven te versterken, tekortkomingen tijdens noodsituaties op gezondheidsgebied te minimaliseren en de identificatie van hiaten in cruciale rollen in de hele organisatie te versnellen.
- Behandel werknemers als consumenten: Organisaties moeten de werknemerservaring benaderen met dezelfde service en waarde als zij dat voor hun klanten doen. Net als wanneer ze gaan winkelen, hebben potentiële en huidige werknemers veel opties tot hun beschikking die gemakkelijk te ontdekken zijn. Werkgevers moeten specifieke HR-gegevens uit belangrijke registratiesystemen gebruiken om de werknemerservaring voortdurend te personaliseren en te optimaliseren – anders lopen ze het risico op een groot verloop en de onvoltooiing van cruciale bedrijfsdoelstellingen.
-
Data-integratie is een belangrijke factor voor de empowerment van medewerkers en AI-betrokkenheid
Microsoft's GM van digitale HR-strategie, Prerna Ajmera, leidde de openingssessie van HR Tech. Ze theoretiseerde dat technologie, of ze nu nieuw of alledaags is, vaak minder een oplossing is en meer een versneller. Technologie (waaronder AI) vereist gegevens uit meerdere bronnen om goed te kunnen functioneren, vooral in een wereld van overvloedige HR-gegevens.
HR-gerelateerde gegevens worden gegenereerd uit meerdere interacties op verschillende contactpunten, zoals interne berichtentoepassingen, interacties met kandidaten via email en vacaturesites, sites voor werknemersrecensies en meer. Deze gegevens worden doorgaans opgeslagen in systemen zoals oplossingen voor de rekrutering van kandidaten, onboardingplatforms, platforms voor HR-informatiebeheer, leer- en ontwikkelingstools, enz. Door deze systemen te integreren, kunt u de contactpunten tussen werknemers- en klantinteracties met elkaar verbinden, een workflow ‘in kaart brengen’ en automatiseren. om een beter begrip te creëren van uw medewerkers en kandidaten (wie ze zijn, waar ze zijn, hoe ze graag met u omgaan, enz.).
Data-integratie is de basisbouwsteen van een goede AI-strategie en helpt bij het identificeren van de bruikbare inzichten die nodig zijn om gepersonaliseerde ervaringen op te bouwen voor betrokken medewerkers.
-
Het creëren van een goed uitgebalanceerd personeelsbestand vereist een goede gegevensaggregatie en -analyse
Diversiteit was een hot topic. Er was veel discussie over geslacht, ras, seksuele geaardheid, leeftijd en religieuze vertegenwoordiging op de werkplek. Een groot deel van de eerste dag was gewijd aan een ‘Women in HR Tech’-top, waarbij de nadruk lag op op vaardigheden gebaseerde strategieën om vrouwen op de werkvloer sterker te maken en genderdiversiteit aan te moedigen.
De vele sessies waarin het belang van een goed gebalanceerd personeelsbestand werd benadrukt, hadden allemaal een gemeenschappelijk thema: gebruik van goede data voor goede besluitvorming. Beloningsgelijkheid begint bijvoorbeeld met het aggregeren en analyseren van gegevens van uw bestaande personeelsbestand, en het combineren van die gegevens met loontrends in de sector. Op dezelfde manier helpt een goede analyse en data-aggregatie organisaties hun inspanningen op het gebied van diversiteit en inclusiviteit te versterken.
-
De meeste organisaties hebben nog een lange weg te gaan als het gaat om het optimaliseren van de werknemerservaring
Veel deelnemers aan HR Tech 2023 spraken een sterk verlangen uit om de kandidaat- en werknemerservaring in 2024 en daarna te optimaliseren. Toch gaven veel van deze aanwezigen toe dat hun organisatie nog een lange weg te gaan heeft voordat ze hun automatiserings- en optimalisatiedoelstellingen bereiken.
Gegevens verzameld uit Jitterbit's recente De staat van HR-automatisering in 2023: de belofte van een werknemerservaring op consumentenniveau wordt eindelijk werkelijkheid onderzoek bevestigt dit gevoel. Slechts 11% van alle respondenten was van mening dat hun HR-afdeling het hoogste automatiseringsniveau in hun organisatie had. Tegelijkertijd geeft echter 50% van de organisaties aan dat de HR-afdeling een topprioriteit is voor de automatisering van bedrijfsprocessen. Met uitzondering van de IT-afdeling was HR de populairste keuze onder de respondenten.
HR-workflows eenvoudiger maken met data-integratie
Om uitzonderlijke werknemerservaringen te creëren, moeten organisaties HR-systemen integreren en vervelende processen automatiseren gedurende de gehele levenscyclus van werknemers, van kandidatenbeheer tot onboarding, aanschaf van activa, onkostenbeheer, leren, ontwikkeling, opvolging en offboarding. Door deze belangrijke systemen met elkaar te verbinden worden ook gegevenssilo's geëlimineerd en worden de processen tussen de rekruterings-, HR-, financiële en operationele teams versneld.
In plaats van te vertrouwen op interne bronnen om data-integraties te ontwikkelen, bieden we een complete toolkit met kant-en-klare connectoren, recepten en processjablonen, zodat u:
- Verbind systemen en automatiseer kritische bedrijfsprocessen
- Krijg één beeld van de medewerker op één plek
- Versterk de ervaringen van medewerkers
- Verbind contactpunten van medewerkers via SaaS, op locatie en andere gegevensbronnen
- Begrijp gedrag beter, verhoog de productiviteit en verbeter het moreel van medewerkers
