5 Belangrijkste Inzichten van HR Tech 2023

Door Greg Belkin, Senior Directeur, Product Marketing

HR Tech 2023 zit erop! De HR Technology Conference and Exposition van dit jaar stond wederom van begin tot eind vol met organisaties die technologie en data willen inzetten om de kandidaat- en werknemerservaring te verbeteren.

De agenda omvatte traditionele onderwerpen, zoals “Rethinking your Techstack: How to Prioritize Investments in the Face of Headwinds and Challenge”, evenals nieuwe onderwerpen zoals “How AI Will Transform the Market Forever”.”

Dit evenement was een uitstekende manier om HR-professionals en de IT-teams die hen ondersteunen samen te brengen. Sterke technologiestacks en goed databeheer leiden tot betere besluitvorming, en dat is cruciaal voor het aanpakken van zowel de uitdagingen van vandaag als de onzekerheden van morgen.

Hier zijn 5 belangrijkste inzichten van HR Tech 2023:

1. HR-professionals omarmen AI grotendeels, in plaats ervoor te vluchten
   Er is veel bezorgdheid over AI en hoe dat de menselijke ervaring zal veranderen. Maar dat was niet het sentiment op HR Tech. De aanwezigen toonden enthousiasme en positieve energie over het potentiële effect van AI op bepaalde aspecten van de werknemerservaring.

   Verschillende vroege kansen voor het gebruik van kunstmatige intelligentie werden besproken, waaronder het automatiseren van gegevensverzameling en uitbetalingsvereisten die HR-teams vaak belasten. Fredd Goff, CEO van JobCase, benadrukte hoe AI gemakkelijk kan worden ingezet als digitale coach op het gebied van talentwerving om te reageren op transactionele kwesties, zoals voordelen en organisatiebrede vraagstukken, in een sessie getiteld titled “Growing with People-first Practices in the New Age of AI.”

   De sleutel tot succes met AI ligt echter in de gegevensbronnen die eraan ten grondslag liggen. Generatieve AI maakt transparantere en conversatiegerichte workflows en snellere processen mogelijk, maar de kracht ervan heeft geen betekenis zonder de juiste integraties met de gegevensbronnen die nodig zijn om dit te ondersteunen.

2. Het versterken van werknemers en kandidaten is (nog steeds) een belangrijk speerpunt
   De keynote mocht dan de schijnwerpers hebben gericht op AI, de rest van de agenda was gericht op hoe technologie zich ontwikkelt om een ​​eersteklas ervaring te bieden voor werknemers, kandidaten en HR-professionals. Veel discussies draaide om het feit dat op de moderne werkplek van vandaag de machtsbalans drastisch is verschoven van traditionele personeelsbeheerpraktijken binnen bedrijven naar werknemers die de macht van de keuze gebruiken om een ​​nieuw normaal te herdefiniëren.

   Globalisering, de werkelijke gezondheid, politiek, informatietoegankelijkheid en een gebrek aan beschikbaar menselijk talent om openstaande vacatures te vervullen, hebben de manier uitgedaagd waarop werkgevers de volledige levenscyclus van de werknemerservaring benaderen. Sprekers op het evenement boden twee cruciale strategieën om op dit nieuwe normaal te reageren:

   • Begrijp je personeelsbestand: Organisaties hebben een gedetailleerd, uniform overzicht nodig van hun volledige personeelsbestand om te helpen bij het identificeren van talent en demografische gegevens van werknemers in alle regio's, het versterken van groei- en ontwikkelingsinitiatieven, het minimaliseren van tekortkomingen tijdens gezondheidscrises, en het versneld identificeren van hiaten in cruciale rollen binnen de hele organisatie.
   • Behandel werknemers als consumenten: Organisaties moeten de werknemerservaring benaderen met dezelfde service en waarde als die voor hun klanten. Net zoals bij het winkelen hebben potentiële en huidige werknemers volop keuzes tot他们的 beschikking die eenvoudig te ontdekken zijn. Werkgevers moeten specifieke HR-gegevens uit belangrijke administratieve systemen gebruiken om de werknemerservaring continu te personaliseren en te optimaliseren – anders lopen ze het risico op een hoog verloop en het niet behalen van kritieke bedrijfsdoelstellingen.
3. Data-integratie is een cruciale enabler voor het versterken van medewerkers en AI-betrokkenheid
   Prerna Ajmera, de algemeen directeur van HR Digital Strategy bij Microsoft, leidde de openingssessie van HR Tech. Zij poneerde de stelling dat technologie, of die nu nieuw of alledaags is, vaak minder een oplossing en meer een versneller is. Technologie (inclusief AI) vereist data uit meerdere bronnen om goed te functioneren, vooral in een wereld met een overvloed aan HR-data.

   HR-gerelateerde gegevens worden gegenereerd uit meerdere interacties via verschillende contactpunten, zoals interne berichtenapps, kandidaat-interacties via e-mail en vacaturesites, beoordelingssites voor werknemers en meer. Deze gegevens worden meestal opgeslagen in systemen zoals kandidaatwervingsoplossingen, onboardingplatforms, HR-informatiebeheerplatforms, leer- en ontwikkelingshulpmiddelen, enzovoort. Door deze systemen te integreren, kunt u de contactpunten tussen werknemers- en klantinteracties met elkaar verbinden, waardoor een workflow wordt “gemapt” en geautomatiseerd om een beter begrip te krijgen van uw werknemers en kandidaten (wie ze zijn, waar ze zijn, hoe ze graag met u communiceren, enz.).

   Dataintegratie is de fundamentenbouwsteen van een goede AI-strategie en helpt bij het identificeren van de bruikbare inzichten die nodig zijn om gepersonaliseerde ervaringen te creëren voor een betrokken personeelsbestand.

4. Het creëren van een goed gebalanceerd personeelsbestand vereist goede data-aggregatie en -analyse
   Diversiteit was een heet hangijzer. Er werd veel gediscussieerd over gender, ras, seksuele georiënteerdheid, leeftijd en religieuze vertegenwoordiging op de werkvloer. Een groot deel van de eerste dag stond in het teken van een “Women in HR Tech”-top, die zich richtte op op vaardigheden gebaseerde strategieën om vrouwen op de werkvloer te versterken en genderdiversiteit te stimuleren.

   De vele sessies waarin het belang van een evenwichtige personeelsbezetting werd benadrukt, hadden allemaal één gemeenschappelijk thema: het gebruik van goede data voor goede besluitvorming. Beloningsgelijkheid begint bijvoorbeeld met het aggregeren en analyseren van data binnen uw bestaande personeelsbestand, en het koppelen van die data aan salaristrends in de branche. Op vergelijkbare wijze helpt goede analyse en data-aggregatie organisaties hun inspanningen op het gebied van diversiteit en inclusie te versterken.

5. De meeste organisaties hebben nog een lange weg te gaan bij het optimaliseren van de employee experience
   Veel bezoekers van HR Tech 2023 lieten een sterke wens horen om de kandidaat- en medewerkerservaring te optimaliseren in 2024 en daarna. Toch gaven velen van hen toe dat hun organisatie nog een lange weg te gaan heeft voordat ze hun automatiserings- en optimalisatiedoelen bereiken.

   Gegevens verzameld uit Jitterbits recente Staat van HR-automatisering 2023: De belofte van een werknemerservaring van consumentenniveau wordt eindelijk werkelijkheid Dit sentiment wordt door onderzoek bevestigd. Slechts 11% van alle respondenten beschouwde hun HR-afdeling als de afdeling met het hoogste automatiseringsniveau binnen hun organisatie. Tegelijkertijd gaf echter 50% van de organisaties aan dat de afdeling personeel en organisatie een toprioriteit is voor automatisering van bedrijfsprocessen. Met uitzondering van de IT-afdeling was HR de populairste keuze onder de respondenten.

HR-workflows eenvoudiger maken met data-integratie

Om buitengewone medewerkerservaringen te creëren, moeten organisaties HR-systemen integreren en vervelende processen automatiseren gedurende de gehele levenscyclus van de medewerker, van kandidaatbeheer tot onboarding, het aanschaffen van bedrijfsmiddelen, declaratiebeheer, leren, ontwikkelen, opvolging en uitdiensttreding. Het verbinden van deze sleutelsystemen heft bovendien gegevenssilo's op en versnelt processen tussen werving-, HR-, finance- en operatieteams.

In plaats van te vertrouwen op interne resources om data-integraties te ontwikkelen, bieden we een complete toolkit met kant-en-klare connectoren, recepten en procestemplates zodat u:

• Koppel systemen en automatiseer kritische bedrijfsprocessen
• Ontvang een compleet overzicht van de medewerker op één enkele plek
• Versterk de werknemerservaringen
• Verbind personeelstake-outs over SaaS, on-premise en andere gegevensbronnen
• Begrijp gedrag beter, verhoog de productiviteit en verbeter het moraal van werknemers