Ottimizza il tuo investimento NetSuite con iPaaS

Di David Rastatter, Direttore senior, marketing di prodotto

Quante aziende pensi che utilizzino la pianificazione delle risorse aziendali (ERP) per gestire le attività di e-commerce? Secondo dati recenti, è un mero 11 per cento.

Quando consideri più di Il 70% delle aziende utilizza un ERP, è lecito ritenere che la maggior parte dei processi di e-commerce stia perdendo un'opportunità di efficienza.

L’utilizzo di un ERP può offrire un vantaggio reale. Crea un hub centrale per lo scambio e il trasferimento di dati tra sistemi front-end e back-end, incluso l'elenco crescente di punti di contatto che i consumatori di oggi utilizzano per navigare, ricercare, confrontare e acquistare beni.

Quando questi canali: siti Web, social media, app mobili, e-mail, digitale marketplaces – non sono collegati, le aziende si ritrovano con una pletora di dati dei clienti archiviati in sistemi disparati. Per il cliente, significa un'esperienza sconnessa con il tuo marchio (e un incentivo a fare acquisti altrove).

È qui che entra in gioco iPaaS. Una piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS) è ​​la spina dorsale di uno stack tecnologico connesso sincronizzando perfettamente tutte le tue applicazioni per creare un ecosistema solido, una fonte centralizzata di verità per i tuoi dati e processi automatizzati e scambio di dati tra applicazioni.

Ecco tre casi d'uso che dimostrano l'importanza di avere una piattaforma iPaaS integrata e una soluzione ERP. Non solo renderà la tua attività più veloce ed efficiente, ma migliorerà anche l'esperienza dei tuoi clienti, aumenterà la reputazione del tuo marchio e creerà una base scalabile per evolversi.

Automatizzazione di 3 flussi di lavoro e-commerce con l'integrazione NetSuite

Con l'entusiasmo crescente per Suiteworld 2023, ecco tre modi per automatizzare i processi di e-commerce integrando NetSuite con altri sistemi aziendali.

1. Automatizzare l'opportunità di ordinare

La creazione di ordini di vendita è un processo aziendale integrale, tuttavia molte aziende lo eseguono ancora manualmente; con conseguenti sfide comuni come errori di immissione degli ordini, approvazioni ritardate degli ordini, discrepanze nell'evasione e nel monitoraggio e colli di bottiglia nel processo di fatturazione.

L'integrazione dei sistemi e delle applicazioni coinvolti nel processo di opportunità di ordine accelera la transazione e garantisce l'accuratezza dei dati.

Diciamo che stai usando Salesforce come il tuo CRM. Integrando NetSuite con Salesforce, le informazioni sulle vendite e sui clienti vengono scambiate senza soluzione di continuità, garantendo l'accuratezza dei dati e l'accessibilità da entrambi i sistemi. Il risultato sono tempi di risposta più rapidi ai clienti, meno errori nei dati e transazioni più fluide.

Con un iPaaS puoi anche automaticamente:

• Crea un ordine di vendita in NetSuite quando un'opportunità si avvicina Salesforce
• Sincronizza i contatti tra NetSuite e i sistemi CRM; aggiornare clienti e account tra i sistemi quando vengono apportate modifiche
• Garantisci che i conteggi dell'inventario siano accurati fornendo una visione coerente e in tempo reale della disponibilità dei prodotti in entrambi i sistemi

Scopri come automatizzare la creazione degli ordini di vendita con soluzioni predefinite Salesforce-Integrazioni NetSuite.

2. Automatizzare l'evasione dell'ordine

Nel mondo dell'e-commerce, i commercianti ricevono un ordine tramite un negozio web, imballano l'ordine e lo spediscono al cliente, il tutto entro la tempistica promessa. Un ERP funge da hub centrale per l'intero processo.

Con una corretta integrazione, i dati relativi a clienti, ordini, inventario e spedizione vengono trasmessi avanti e indietro tra NetSuite e il tuo negozio web o piattaforma commerciale (Shopify, BigCommerce, ecc.).

Ecco come l'integrazione di NetSuite e Shopify accelera il processo di evasione dell'ordine:

• I dati dell'ordine vengono estratti da Shopify e inviati a NetSuite
• Se il record del cliente sull'ordine non esiste in NetSuite, viene creato un nuovo record
• L'articolo viene prelevato e imballato; viene creata un'etichetta di spedizione con tracciabilità
• NetSuite crea una fattura e aggiorna automaticamente il conteggio dell'inventario
• L'ordine viene spedito
• NetSuite invia le informazioni di spedizione e tracciamento a Shopify
• Shopify invia una notifica al cliente con le informazioni di tracciamento

Scopri come automatizzare la creazione degli ordini di vendita con soluzioni predefinite Salesforce-Integrazioni NetSuite.

3. Automatizzare le transazioni EDI

Le aziende di e-commerce utilizzano una varietà di canali e marketplaces vendere i propri prodotti online. Molti marketplaces, tra cui Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, richiedono ai marchi di effettuare transazioni con loro utilizzando scambio elettronico di dati (EDI). EDI è lo standard di settore per marketplacee partner commerciali per scambiare i documenti degli ordini in modo sicuro e senza interruzioni.

Una volta impostato, configurato e testato un partner commerciale con una soluzione iPaaS, puoi automatizzare gli scambi di dati EDI tra i partner commerciali e i tuoi sistemi ERP o back-end.

Diamo un'occhiata all'integrazione da EDI a ERP attraverso la lente di Costco Commerce Hub e Netsuite:

• Viene effettuato un ordine su Costco marketplace
• Commerce Hub invia un documento EDI al commerciante con le informazioni necessarie sull'ordine e sul cliente, che viene popolato automaticamente in NetSuite
• Se il record del cliente sull'ordine non esiste in NetSuite, viene creato automaticamente
• L'ordine viene imballato e viene creata un'etichetta di spedizione con tracciabilità
• Viene creata una fattura e il conteggio dell'inventario viene aggiornato in NetSuite
• L'ordine viene spedito e le informazioni di spedizione (con tracciabilità) vengono inviate a Commerce Hub, che quindi avvisa il cliente e Costco con le informazioni necessarie

Con l'integrazione in atto, i commercianti soddisfano la conformità dei partner commerciali e hanno la capacità di elaborare un gran numero di ordini in modo accurato ed efficiente.

Aumenta il valore del tuo ERP NetSuite con l'integrazione dei dati

Integrando sistemi ERP come NetSuite con piattaforme commerciali ed EDI tramite una soluzione iPaaS, le aziende hanno una posizione centrale per accedere e gestire le integrazioni e un'unica fonte di verità per tutti i dati, creando in definitiva un'esperienza di acquisto più fluida.