Qu'est-ce que l'automatisation des flux de travail ?

Supprimez les silos de données, les tâches manuelles et rationalisez les processus pour une efficacité et une croissance accrues de l'entreprise.

Les organisations s'appuient toujours sur des tâches manuelles et répétitives qui sont sujettes aux erreurs et nuisent à la productivité. En outre, les environnements informatiques d'aujourd'hui sont complexes, avec des systèmes sur site existants et des solutions SaaS de nouvelle génération qui doivent fonctionner ensemble de manière transparente pour que les entreprises puissent fonctionner à un niveau optimal. L'automatisation des flux de travail est une initiative cruciale qui contribuera non seulement à accroître l'efficacité, mais également à favoriser la croissance de l'entreprise.

Qu'est-ce que l'automatisation du flux de travail ?

L'automatisation du flux de travail peut sembler un peu compliquée. Dans de nombreux cas, cela peut être compliqué à mettre en œuvre. Ne vous inquiétez pas. L'idée de base est simple. L'automatisation des flux de travail consiste à concevoir, mettre en œuvre et automatiser des processus courants à l'aide de règles prédéfinies afin que les tâches, les fichiers et les données soient partagés entre les systèmes et les personnes.

Dans toute votre organisation, de nombreuses tâches, documents et informations doivent être connectés pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Vous pourriez demander à des personnes de faire ce travail ou l’automatiser grâce à la technologie. C'est l'automatisation du flux de travail : le processus d'automatisation de toutes ces tâches, documents et données pour éliminer le travail manuel fastidieux.

Pour faire court, l'automatisation des flux de travail signifie moins de travail, moins d'inexactitudes et plus de temps pour se concentrer sur ce qui est important.

Quelles sont les bases de l’automatisation des workflows ?

Pour que les choses se déroulent comme elles sont censées le faire, vous devez établir une série de règles et d'énoncés logiques. Ces instructions si-alors indiquent aux programmes quelles actions entreprendre, comment et où déplacer les informations, ainsi que la série de tâches appropriée à accomplir du début à la fin.

L'automatisation du flux de travail peut prendre l'une des deux formes suivantes : dynamique ou statique.

• Flux de travail dynamique

  Un flux de travail dynamique change en fonction du contexte, déterminant quelle étape est la meilleure à suivre. Par exemple, un flux de travail dynamique peut permettre à votre équipe de suivre les prospects en passant au crible les questions des clients sur votre site Web avant d'ajouter des informations pertinentes à votre système CRM et d'envoyer le prospect à votre équipe commerciale.

• Flux de travail statique

  En revanche, un flux de travail statique ne modifie jamais ses étapes, même s'il existe d'autres différences contextuelles. La génération de factures est un excellent exemple de flux de travail statiques, car elle permet simplement à votre équipe des comptes clients de créer et d'envoyer automatiquement des factures selon un calendrier prédéterminé.

La principale valeur de l'automatisation des flux de travail est l'efficacité, mais d'autres avantages incluent la réduction des erreurs dues aux interventions manuelles, l'accélération des processus et la libération du temps des personnes pour se concentrer sur d'autres tâches. Non seulement cela améliore la productivité globale, mais cela permet également aux travailleurs d'apporter de la valeur à des tâches plus complexes qui nécessitent une vision humaine.

Comment votre entreprise peut-elle bénéficier de l’automatisation des flux de travail ?

L'automatisation des flux de travail peut apporter de nombreux avantages à une entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorations de l'efficacité et de la productivité ou de réduction des coûts et des efforts manuels, l'automatisation des flux de travail touche presque tous les aspects de votre entreprise.

• efficacité accrue

  L'automatisation réduit le besoin d'intervention manuelle dans les tâches répétitives, permettant aux employés de se concentrer sur des activités plus stratégiques et créatives. Cela peut conduire à des délais d’exécution plus rapides et à une productivité accrue.

• Économie de temps

  En automatisant les tâches, les entreprises peuvent économiser sur les coûts de main-d'œuvre associés au travail manuel. De plus, l’automatisation peut contribuer à minimiser les erreurs et à réduire le besoin de retouches, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.

• Amélioration de la précision

  Les flux de travail automatisés suivent systématiquement des règles prédéfinies, réduisant ainsi le risque d'erreur humaine. Cela peut conduire à une plus grande précision des données et à une meilleure prise de décision.

• Des économies

  L'intégration logicielle peut contribuer à réduire les coûts en éliminant le besoin de saisie de données en double, en évitant l'achat de logiciels redondants et en optimisant l'utilisation des ressources. De plus, des processus rationalisés et une efficacité améliorée entraînent des économies globales à long terme.

• Évolutivité améliorée

  Les processus automatisés peuvent évoluer plus facilement pour s'adapter aux changements de charge de travail ou à la croissance de l'entreprise sans nécessiter de ressources supplémentaires significatives.

• Améliorée Expérience client

  L'automatisation peut rationaliser les processus liés aux clients tels que l'exécution des commandes, la gestion des tickets d'assistance et la communication, ce qui entraîne des temps de réponse plus rapides et une meilleure satisfaction client.

• Insights et analyses

  De nombreux outils d'automatisation des flux de travail offrent des capacités d'analyse et de reporting, permettant aux entreprises d'obtenir des informations sur leurs processus et d'identifier les domaines à améliorer.

• Conformité et gouvernance

  L'automatisation peut contribuer à garantir que les processus sont systématiquement suivis conformément aux exigences réglementaires et aux politiques internes, réduisant ainsi le risque de non-conformité.

Dans l'ensemble, l'automatisation des flux de travail peut aider les entreprises à devenir plus agiles, efficaces et compétitives dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui. Cela améliore également l’expérience des clients et des employés, conduisant ainsi à de meilleurs résultats commerciaux.

Comment automatiser les flux de travail ?

Alors, par où commencer et comment procéder ? Avec plusieurs types d'automatisation disponibles pour traiter un éventail de tâches de flux de travail, la détermination d'une stratégie d'automatisation du flux de travail est primordiale pour votre réussite. La première chose à faire est de réfléchir aux processus prioritaires pour l'automatisation et aux moteurs les mieux équipés pour vos besoins. Il existe quelques options principales, et elles peuvent même être utilisées en tandem : un moteur de workflow et un moteur de règles métier.

Un moteur de workflow aide les utilisateurs à automatiser leurs flux de travail. Il dispose souvent d’une interface que tout individu peut utiliser pour configurer une série de tâches qu’il souhaite automatiser. Il peut même disposer de modèles prédéfinis pour accélérer ce processus et minimiser le travail manuel.

Un moteur de règles métier (BRE) fonctionne sur la base d'un ensemble de règles. Il peut soit exécuter une tâche lorsqu'un certain ensemble de critères est rempli, soit empêcher une tâche de se produire lorsqu'une ou plusieurs conditions sont présentes. Ces règles doivent être établies au départ, mais elles peuvent également être adaptées pour modifier le comportement du workflow automatisé.

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Comment choisir un logiciel d’automatisation des workflows ?

Avoir un objectif et une stratégie d’automatisation sont les premières étapes d’une mise en œuvre réussie des initiatives d’automatisation dans l’organisation. Une fois que cela a été défini et documenté, l’étape suivante consiste à trouver le bon partenaire d’automatisation qui correspond à vos besoins. En plus des critères de coût et de compatibilité avec votre infrastructure informatique existante, voici quelques caractéristiques clés à surveiller :

• Capacités d'intégration

  De puissantes capacités d'intégration qui vous permettent de connecter des systèmes, des applications et des sources de données disparates sans écrire de code volumineux. Cette flexibilité vous permet de rationaliser les flux de travail et d'automatiser les processus dans l'ensemble de votre organisation.

• Facilité d’utilisation

  Une interface conviviale et des outils intuitifs de glisser-déposer qui facilitent la conception, le déploiement et la gestion de flux de travail automatisés. Cette accessibilité permet aux utilisateurs techniques et non techniques de créer rapidement des intégrations et des automatisations sophistiquées.

• Personnalisation et flexibilité

  Personnalisez les flux de travail pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et adaptez-les si nécessaire au fil du temps. La plateforme doit prendre en charge un large éventail de formats de données, de protocoles et de points de terminaison, vous permettant d'adapter les intégrations à vos besoins uniques.

• Évolutivité

  Une plateforme qui évolue avec votre entreprise, prenant en charge des volumes élevés de données et de transactions à mesure que vos besoins d'automatisation augmentent.

• Sécurité et conformité

  Fournit des fonctionnalités robustes telles que le cryptage des données, les contrôles d'accès et les pistes d'audit pour protéger les informations sensibles et garantir la conformité réglementaire. Cet accent mis sur la sécurité vous offre une tranquillité d'esprit lors de l'automatisation des processus métier critiques.

• Communauté et soutien

  Une communauté dynamique d'utilisateurs qui partagent les meilleures pratiques, conseils et ressources pour maximiser la valeur de la plateforme. Offre une documentation complète, des didacticiels et un support client réactif pour vous aider à chaque étape du processus.

Une plate-forme robuste et polyvalente pour l'automatisation des flux de travail permettra à votre entreprise d'intégrer des systèmes, d'automatiser les processus et d'améliorer l'efficacité de ses opérations.

Pourquoi choisir Jitterbit pour l'automatisation des flux de travail ?

Voici quatre raisons pour lesquelles les clients choisissent Jitterbit pour une automatisation transparente des flux de travail et une intégration des données.

• Connectivité de la base de données

  Un différenciateur clé de Jitterbit est que nous proposons des implémentations sur site, hybrides et cloud. Avec des centaines de connecteurs et d'intégrations prédéfinies, nous nous connectons aux bases de données propriétaires les plus courantes.

  Jitterbit propose une plate-forme d'intégration d'API unique née dans le cloud, axée sur la simplification de l'intégration à l'aide d'une approche basée sur les API.

• Évolutivité

  Notre plateforme cloud permet aux clients de créer, exécuter, sécuriser, gérer et analyser toutes leurs API et microservices sur une seule plateforme. Nos clients affirment que les autres plateformes sont beaucoup plus difficiles à utiliser pour les utilisateurs non techniques. Chez Jitterbit, nous aidons les utilisateurs techniques et non techniques avec notre robuste plateforme low-code.

  Jitterbit fournit une architecture agile à nos clients. Nous fournissons un support pour les implémentations cloud, sur site et hybrides afin que nos clients puissent automatiser les flux de travail et déployer des intégrations de manière flexible tout en faisant évoluer leur entreprise.

• Tarification flexible

  Nous n'aimons pas les surprises chez Jitterbit, et nos clients non plus. Contrairement à nos concurrents, nous n'appâtons pas et ne changeons pas de produit avec des coûts cachés ou des augmentations de prix après la signature de notre contrat. Au lieu de cela, nous proposons une politique de tarification transparente et des options flexibles de paiement à l'utilisation pour vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme.

• Service à la clientèle

  Notre équipe d'experts Jitterbit va au-delà des attentes de nos clients. Notre méthodologie « le client d'abord » met en œuvre rapidement des solutions d'intégration afin que les opérations de nos clients puissent produire des résultats rapides.

  Cette approche centrée sur le client se manifeste à travers des évaluations indépendantes sur G2 et Gartner. Avec un délai de mise en service moyen de 45 jours, notre équipe est fière de fournir à nos clients un service haut de gamme pour assurer leur succès.