Optimisez votre investissement NetSuite avec iPaaS

Par David Rastatter, Directeur principal, Marketing de produits

Comment l'ERP rationalise l'intégration des données, ainsi que 3 cas d'utilisation pour automatiser les activités de commerce électronique.

Selon vous, combien d’entreprises utilisent un progiciel de gestion intégré (ERP) pour gérer leurs activités de commerce électronique ? Selon des données récentes, il s'agit simplement d'un 11 pour cent.

Quand on considère plus que 70 % des entreprises utilisent un ERP, on peut supposer que la majorité des processus de commerce électronique manquent une opportunité d'efficacité.

Utiliser un ERP peut apporter un réel avantage. Il crée une plateforme centrale pour échanger et transférer des données entre les systèmes front-end et back-end, y compris la liste croissante de points de contact que les consommateurs d'aujourd'hui utilisent pour parcourir, rechercher, comparer et acheter des produits.

Lorsque ces canaux (sites Web, réseaux sociaux, applications mobiles, e-mails, contenus numériques) marketplaces – ne sont pas connectés, les entreprises se retrouvent avec une pléthore de données clients cloisonnées dans des systèmes disparates. Pour le client, cela signifie une expérience déconnectée avec votre marque (et une incitation à acheter ailleurs).

C'est là qu'intervient l'iPaaS. Une plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) est l'épine dorsale d'une pile technologique connectée en synchronisant de manière transparente toutes vos applications pour créer un écosystème solide, une source centralisée de vérité pour vos données et des processus et processus automatisés. échange de données entre applications.

Voici trois cas d’utilisation qui démontrent l’importance d’avoir une plateforme iPaaS et une solution ERP intégrées. Non seulement cela rendra votre entreprise plus rapide et plus efficace, mais cela améliorera également vos expériences client, rehaussera la réputation de votre marque et établira une base évolutive pour évoluer.

Automatisation de 3 workflows de commerce électronique avec l'intégration de NetSuite

Avec l'enthousiasme grandissant pour Suitemonde 2023, voici trois façons d'automatiser les processus de commerce électronique en intégrant NetSuite à d'autres systèmes d'entreprise.

1. Automatisez l’opportunité de commander

   La création de commandes clients est un processus commercial intégral, mais de nombreuses entreprises le font encore manuellement ; ce qui entraîne des problèmes courants tels que des erreurs de saisie des commandes, des approbations de commandes retardées, des écarts dans l'exécution et le suivi, ainsi que des goulots d'étranglement dans le processus de facturation.

   L'intégration des systèmes et des applications impliqués dans le processus de commande accélère la transaction et garantit l'exactitude des données.

   

   Disons que vous utilisez Salesforce comme votre CRM. En intégrant NetSuite avec Salesforce, les informations sur les ventes et les clients sont échangées de manière transparente, garantissant l'exactitude des données et l'accessibilité des deux systèmes. Le résultat est des temps de réponse plus rapides aux clients, moins d’erreurs de données et des transactions plus fluides.

   Avec un iPaaS, vous pouvez aussi automatiquement :

   • Créez une commande client dans NetSuite lorsqu'une opportunité se clôture Salesforce
   • Synchronisez les contacts entre les systèmes NetSuite et CRM ; mettre à jour les clients et les comptes sur tous les systèmes lorsque des modifications sont apportées
   • Assurez-vous que les inventaires sont précis en fournissant une vue cohérente et en temps réel de la disponibilité des produits dans les deux systèmes.

   👉 Découvrez comment automatiser la création de commandes client avec des outils prédéfinis Salesforce-Intégrations NetSuite.

2. Automatisez l'exécution de la commande

   Dans le monde du commerce électronique, les commerçants reçoivent une commande via une boutique en ligne, emballent la commande et l'expédient au client, le tout dans les délais promis. Un ERP agit comme la plaque tournante centrale de l’ensemble de ce processus.

   Avec une intégration appropriée, les données sur les clients, les commandes, les stocks et les expéditions sont transmises entre NetSuite et votre boutique en ligne ou plateforme de commerce (Shopify, BigCommerce, etc.).

   

   Voici comment l'intégration de NetSuite et Shopify accélère le processus d'exécution des commandes :

   • Les données de commande sont extraites de Shopify et transmises à NetSuite
   • Si la fiche client de la commande n'existe pas dans NetSuite, une nouvelle fiche est créée
   • L'article est prélevé et emballé ; une étiquette d'expédition est créée avec suivi
   • NetSuite crée une facture et met automatiquement à jour l'inventaire
   • La commande est expédiée
   • NetSuite transmet les informations d'expédition et de suivi à Shopify
   • Shopify informe le client avec des informations de suivi

   👉 Découvrez comment automatiser la création de commandes client avec des outils prédéfinis Salesforce-Intégrations NetSuite.

3. Automatisez les transactions EDI

   Les entreprises de commerce électronique utilisent une variété de canaux et marketplaces pour vendre leurs produits en ligne. Beaucoup marketplaces, y compris Amazon, Costco, Walmart, Wayfair, exigent que les marques effectuent des transactions avec elles en utilisant échange de données informatisées (EDI). L'EDI est la norme de l'industrie pour marketplaces et partenaires commerciaux pour échanger des documents de commande de manière sécurisée et transparente.
   Une fois qu'un partenaire commercial est installé, configuré et testé avec une solution iPaaS, vous pouvez automatiser les échanges de données EDI entre les partenaires commerciaux et votre ERP ou vos systèmes back-end.

   Examinons une intégration EDI vers ERP à travers le prisme de Costco Commerce Hub et Netsuite :

   • Une commande est passée sur le Costco marketplace
   • Commerce Hub envoie un document EDI au commerçant avec les informations nécessaires sur la commande et le client, qui sont automatiquement renseignées dans NetSuite.
   • Si la fiche client sur la commande n'existe pas dans NetSuite, elle est automatiquement créée
   • La commande est emballée et une étiquette d'expédition avec suivi est créée
   • Une facture est créée et l'inventaire est mis à jour dans NetSuite
   • La commande est expédiée et les informations d'expédition (avec suivi) sont transmises à Commerce Hub, qui informe ensuite le client et Costco avec les informations nécessaires.

   Une fois l'intégration en place, les commerçants respectent la conformité des partenaires commerciaux et ont la capacité de traiter un grand nombre de commandes avec précision et efficacité.

Augmentez la valeur de votre ERP NetSuite grâce à l'intégration de données

En intégrant des systèmes ERP tels que NetSuite aux plateformes de commerce et EDI via une solution iPaaS, les entreprises disposent d'un emplacement central pour accéder et gérer les intégrations et d'une source unique de vérité pour toutes les données, créant ainsi une expérience d'achat plus fluide.