Comment éviter les 3 principales erreurs lors de fusions-acquisitions

Par Jeremy Parker, Directeur des opérations

Accélérez votre réussite en fusions-acquisitions en évitant ces erreurs clés.

Malgré des préoccupations persistantes concernant la stabilité économique, la dynamique des fusions-acquisitions reste forte. Données récentes de PwC Il ressort de l'enquête 60% que les dirigeants d'entreprise n'envisagent pas de reporter leurs transactions en 2023 afin d'atténuer les difficultés économiques et la volatilité potentielles.

Les fusions-acquisitions étant souvent utilisées comme pierre angulaire pour stimuler la croissance des entreprises, les cadres dirigeants qui les exploitent stratégiquement peuvent élargir considérablement leur présence, améliorer leurs produits ou solutions, et créer une valeur de marché ou une différenciation plus forte, même en période d'incertitude.

Cependant, la réalisation d'une opération de fusion-acquisition réussie nécessite une planification opérationnelle et technique approfondie. Après avoir mené à bien quatre fusions-acquisitions au cours des deux dernières années ici chez Jitterbit (et près de 30 au cours de ma carrière professionnelle), je lève le voile pour révéler trois erreurs courantes – et les moyens de les éviter – lors de l'élaboration d'une stratégie globale de fusions-acquisitions.

Fusion-acquisition ; erreur #1 : ne pas avoir rangé sa chambre au préalable

Vous a-t-on déjà dit, enfant, de ranger votre chambre avant d'inviter des amis ? Eh bien, vous allez aussi devoir ranger votre chambre avant de réussir une fusion.

Mais dans le contexte des fusions et acquisitions, ranger sa chambre signifie passer au crible les données, les systèmes et les processus internes pour améliorer l'efficacité et standardiser les activités avant d'intégrer les données, les systèmes et les processus d'une autre entreprise. Données Deloitte confirme que plus de 90% d'entreprises et de sociétés de capital-investissement estiment que la réussite des opérations de fusion-acquisition dépend de la “ mise en avant de la transformation ”, c'est-à-dire, en d'autres termes, de la nécessité de se concentrer sur la transformation numérique dès les premières étapes du processus.

Malgré cette compréhension généralisée, seulement un tiers des entreprises ont indiqué qu'elles étaient susceptibles de mener une transformation d'entreprise avant de conclure des transactions. Dans le monde d'aujourd'hui, l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique est fondamentale pour la réussite des fusions et acquisitions, et cela commence par l'optimisation et la standardisation de vos propres systèmes et processus numériques. À cet égard, voici quelques éléments à prendre en considération :

• Quelles applications sont utilisées dans chaque département ? Y a-t-il une opportunité de consolider les systèmes ?
• Quelle est l'efficacité de vos outils et systèmes actuels ? Quels sont les flux de travail de vos équipes ?
• Vos données sont-elles exactes et actualisées dans une source unique de vérité ? Ou les silos de données créent-ils des goulots d'étranglement et de la désinformation ?

En fin de compte, le nettoyage de votre chambre devient généralement une nécessité lors de la mise en œuvre de toute façon, donc prendre de l'avance sur cette tâche vous aide à éviter des retards critiques ou des goulets d'étranglement.

Fusion-acquisition ; erreur #2 : absence de prise en compte des différences culturelles

Même le Les meilleures marques et visions tombent à plat sans des employés passionnés pour les porter. Il n'est donc pas surprenant que la culture puisse être l'une des principales raisons d'échec d'une fusions-acquisitions. Surmonter avec succès les éventuels chocs culturels, nuances régionales ou même barrières linguistiques lors du processus de fusion-acquisition dépend d'une passion commune, d'un dévouement partagé et d'une vision unifiée du succès. Les parties prenantes qui prennent le temps de comprendre comment ces différences pourraient impacter une fusion-acquisition — et élaborent une stratégie en conséquence — insuffleront une culture plus forte au sein de leurs équipes après la transaction.

Par exemple, lorsque Jitterbit a racheté Wevo, le premier fournisseur de solutions iPaaS d’Amérique latine, les dirigeants de Jitterbit se sont rendus au Brésil pour s’imprégner de la culture locale, découvrir par eux-mêmes la marque et la culture d’entreprise de Wevo, et mieux comprendre le fonctionnement quotidien de cette dernière. Cela nous a permis de mieux comprendre comment nos équipes allaient travailler ensemble, d’identifier les lacunes nécessitant une attention immédiate, et de susciter l’enthousiasme et la cohésion afin de les transmettre à nos équipes respectives.

En fin de compte, si vous n'êtes pas sincère dans vos efforts pour comprendre et fusionner vos cultures, vos équipes le ressentiront, et l'accord aura de plus grandes chances d'échouer.

Fusion-acquisition ; erreur #3 : préparation insuffisante de l'intégration

Les fusions-acquisitions ne sont jamais faciles. Mais elles deviennent encore plus difficiles sans la bonne technologie nécessaire pour intégrer avec succès les systèmes (et sans détourner les ressources qui font tourner les opérations quotidiennes). D'un point de vue opérationnel, l'intégration peut représenter une tâche colossale lors d'une fusion-acquisition, selon la taille de la transaction, le nombre d'applications, la complexité des données, etc. (Indice : c'est là qu'il est utile d'avoir une *clean room*).

Voici le problème : lors du début de l'intégration des systèmes dans le cadre d'une fusions-acquisitions, beaucoup d'entreprises se laissent vendre l'idée de fonctionnalités d'intégration natives et prêtes à l'emploi (OOTB) d'une plateforme SaaS à une autre, sans vraiment réaliser à quel point elles ont personnalisé ces plateformes. En réalité, ces connecteurs prêts à l'emploi ne relient que des champs standard à d'autres champs standard. Dès que vous effectuez le moindre type de personnalisation pour répondre aux besoins de votre entreprise – ce qui est la norme pour la plupart des entreprises modernes – l'intégration prête à l'emploi ne fonctionne plus.

Prenons à nouveau l’exemple de l’acquisition de Wevo par Jitterbit pour illustrer ce point. Nos systèmes de gestion des tickets d’assistance étaient hébergés dans différentes applications, chaque plateforme utilisant des champs différents (tels que les commentaires sur les dossiers, l’ajout de fichiers, etc.) pour gérer les tickets. Mais en raison de toutes les personnalisations présentes sur chaque plateforme, et de la complexité supplémentaire liée aux champs et caractères multilingues, le connecteur prêt à l’emploi n’était pas une option envisageable. En tirant parti de la plateforme Harmony de Jitterbit, nous avons pu intégrer les données personnalisées dans notre système afin d’obtenir une vue unifiée et complète de nos tickets d’assistance, sans perdre aucune donnée ni compromettre leur exactitude.

En résumé : la mise en place d'un plan d'intégration solide et l'utilisation d'une solution iPaaS qui rationalise et automatise ces intégrations permettent d'accélérer considérablement le délai de rentabilisation dans le cadre d'une fusion moderne.

Pourquoi les fusions et acquisitions se déroulent plus facilement grâce à la solution d'intégration de Jitterbit

Les fusions les plus solides intègrent non seulement des stratégies pour éviter les conflits culturels ou les désastres opérationnels, mais elles alignent aussi intrinsèquement leurs visions pour apporter au marché plus de valeur en tant que force unie qu'elles ne le pourraient en tant entités séparées (ou comme on le dit communément, faire en sorte que 1+1=3).

S'associer à un prestataire iPaaS moderne est l'un des meilleurs moyens d'éviter les lacunes, les retards et les erreurs au cours du processus d'intégration d'une fusion-acquisition. De plus, La plateforme d'intégration unifiée de Jitterbit automatise les processus, élimine les silos de données et améliore l'efficacité globale, permettant ainsi à vos équipes de travailler plus intelligemment, plus rapidement et avec plus de satisfaction afin de générer harmony, des synergies et de garantir le succès après une fusion-acquisition. ;.