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Branchen
- Industrie
Anwendungen
Challenges
Umständlicher Angebotsprozess Vertriebsmitarbeiter müssen auf viele verschiedene Anwendungen zugreifen, um die Informationen zu erhalten, die sie für Angebote benötigen Doppelte Daten
Lösung
Jitterbit Harmony
Ergebnisse
- Das Erstellen von Angeboten nimmt weniger Zeit in Anspruch
- Weniger manuelle Eingabe
- Bessere Datenqualität
Warum Jitterbit
Eine voll funktionsfähige Cloud-Integrationsplattform, die Daten, Apps und Geräte mit und ohne Codierung zusammenführt.
Anwendungsfälle für die Integration
Quote-to-Cash-Prozess
Wichtige Erfolgsmetriken
Erhöhte Akzeptanz führt zu höherer Mitarbeiterproduktivität, -bindung und -zufriedenheit. Erhöhter ROI durch Investitionen in Salesforce Schnellere und genauere Entscheidungsfindung
Erfolg der Datenintegrationssysteme der Tulsa Winch Company
Jitterbit „Hat seine Versprechen gehalten und das Versprochene geliefert.“
Jeffrey Uy, Business System Analyst II, TWG
Das Unternehmen
Seit über 90 Jahren TWG, ein operatives Unternehmen der Dover Corporation, ist ein weltweit führender Hersteller von Winden, Hebezeugen, Drehkranzlagern, Schwenkantrieben, elektronischen Überwachungssystemen und mehr. TWG hat seinen Hauptsitz in Tulsa, Oklahoma, ein zweites Werk in Surrey, British Columbia, und eine Niederlassung in Bangalore, Indien. Das Unternehmen bietet eine Palette wichtiger Teile und Produkte in sieben Modellreihen an: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch und RUFNEK. Dover Corporation beschäftigt weltweit über 26,000 Mitarbeiter und wird an der New Yorker Börse unter dem Symbol „DOV“ gehandelt. Dover steht auf Platz 360 der Fortune 500. Trotz all des Erfolgs, den TWG in den letzten Jahren erzielt hat, hatte das Unternehmen immer noch ein Geschäftsproblem.
Das Geschäftsproblem
Das Backoffice-ERP-System des Unternehmens war nicht in das Frontoffice-CRM-System integriert. Diese Lücke machte den Angebotsprozess umständlich. Die manuelle Neueingabe von Informationen führte zu kostspieligen Fehlern. Doppelte Daten führten zu fragwürdigen Berichten. Die Vertriebsmitarbeiter von TWG mussten auf viele verschiedene Anwendungen zugreifen, um nur die grundlegenden Informationen zu erhalten, die sie zum Ausfüllen von Angeboten benötigten. Dieser Mangel an Informationen beeinträchtigte die Einführung des CRM-Systems, was zu einer geringeren Produktivität im Frontoffice und verschwendeten Lizenzgebühren führte. Schlechte Daten drohten sogar, Managemententscheidungen zu gefährden.
Das Projekt
Um diese Probleme zu beheben, wandte sich TWG an Jeffrey Uy. Uy ist seit 17 Jahren im Unternehmen und hat viele Aufgaben. Er ist nicht nur für die Installation, Wartung und Unterstützung des ERP-Systems des Unternehmens verantwortlich, das in diesem Fall Epicor. Uy ist auch verantwortlich für die Aufrechterhaltung und Unterstützung der Implementierung von Salesforce.
Als es an der Zeit war, nach einer Softwarelösung für die Verbindung zu suchen Epicor und SalesforceFür Uy war es daher einfach, sich umzusehen. Jitterbit Erstens war die Tatsache, dass TWG das Produkt bereits erfolgreich einsetzte, ein Einflussfaktor. Als Uy das hörte, … Epicor ging eine exklusive Partnerschaft ein mit JitterbitDas besiegelte seine Entscheidung.
Das Ergebnis
Die Verwendung von JitterbitTWG konnte eine Verbindung herstellen. Epicor und Salesforce und automatisieren Sie den Angebotsprozess. Mit dem Jitterbit Harmony Integrationsplattform, Angebote benötigen weniger Zeit für die Erstellung des Feldes. Sie erfordern weniger manuelle Eingabe. Die Datenqualität hat sich in beiden Systemen verbessert. Die zunehmende Einführung von Salesforce Dies führt zu höherer Mitarbeiterproduktivität, geringerer Mitarbeiterbindung im Vertrieb und höherer Kundenzufriedenheit. Bessere Daten geben dem Management die Sicherheit, schnellere und präzisere Entscheidungen zu treffen. TWG plant, … Jitterbit für zukünftige Projekte.
